Koçaslanlar Otomotiv'de Söz Verilen İkame Araç Sağlanmadı Ve Araç Hasarı Onarılmadı

Koçaslanlar Otomotiv Görükle Isuzu servisine, garanti kapsamındaki bakımları için 2024 model iki adet D-Max aracımızı teslim ettik. 16 Ocak 2026 tarihinde araçlarımızdan biri, servis bandından çıkarılırken arkasındaki kamyona çarpılarak servis personeli tarafından hasar gördü.

Servis müdürü e. Ş., aracın onarımının yapılacağını, hasar gören arka stop lambasının değiştirileceğini ve ertesi gün şirket bünyemizde bulunan araçlardan biriyle ikame araç sağlanacağını söyleyerek bizi bu şekilde oyaladı. Ertesi gün ise ikame araç verilmeyeceğini, aracın onarımının da kasko üzerinden yapılması gerektiğini belirterek önceki taahhüdünün tam tersine bir tutum sergiledi. Bu süreçle ilgili bize herhangi bir resmi kayıt ya da dosya numarası verilmedi; sadece aracı servise götüren çalışma arkadaşımızın çektiği fotoğraflar mevcut.

Servisin kendi personeli tarafından hasar verilen aracın onarımının eksiksiz ve sorumlulukları dahilinde yapılmasını, bize söz verilmiş olan ikame aracın temin edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Koçaslanlar Otomotiv ile ticaret yapılmasının ciddi risk taşıdığını, verilen sözlerin tutulmadığını ve bu yaklaşımın kurumsal dürüstlükten uzak olduğunu düşünmekteyim.