Motto İtalya Turunda Rehberlik Ve Program Aksaklıkları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

29 Temmuz - 5 Ağustos tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız İzmir çıkışlı Motto İtalya turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Öncelikle, turun programında değişiklikler oldu ve ekstra olarak satın aldığımız turun iptali, İtalya’ya vardığımızda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan tarafımıza bildirildi. Rehberin yetersiz ve ilgisiz tavırları da tur boyunca devam etti. Siena’da serbest zaman olmadan, yemek molası verilmeden hızlıca gezdirildik; çocuklarımızla birlikte ayaküstü yemek almak zorunda kaldık. Rehber, programın aksadığını öne sürerek misafirlere sürekli acele ettirdi ve yemek molalarını iptal etti.

4 Ağustos Roma turunda ise rehber H***** Hanım bizi yanlış yerde otobüsten indirdi, çocuklarla birlikte sıcakta uzun süre yürümek zorunda kaldık. Sebebini sorduğumuzda ise geçiştirici cevaplar aldık. Turun tamamında rehber, navigasyon uygulamasından yol tarifi alarak gezileri yönetti, sık sık yanlış yönlendirdi ve sorulan sorulara internetten bakarak yanıt verdi. Rehberlik hizmetinin araç içiyle sınırlı olduğunu, yerel rehber olmadığı için anlatım yapamayacağını belirtti. Ayrıca, turdaki aksaklıkları dile getiren misafirlerle yüksek sesle tartıştıktan sonra, bu konuşmaları diğer misafirlere anlatması da son derece rahatsız ediciydi. Rehberin, misafirlerle aşırı samimi ve uygunsuz tavırlar sergilemesi de hoş değildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğimiz hizmetin karşılığını alamadık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Bedel iadesi talebim yoktur. Ancak, yaşananların dikkate alınmasını ve özellikle rehber H***** A***’nin gelecek turlarda değiştirilmesini talep ediyorum.