İstyatur Hizmetinden Memnun Kalmadım

30.09.2025-05.10.2025 tarihleri arasında İstya Turizm’in düzenlediği İtalya motta turuna ailemle 3 kişi katıldım. Tur kapsamında Venezia’daki otelde 04.10.2025-05.10.2025 tarihlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otel odasında böcek vardı ve bu durum konaklamamı oldukça olumsuz alerji olduk halen alerjimiz devem ediyor etkiledi. Ayrıca, otelde sunulan kahvaltı da beklentilerin çok altındaydı ve hijyen açısından yetersizdi. Ayrıca tur boyunca ek şehir turları için ücret ödedim bu ücretleri ödemeyenler yol kenarı veya benzinlikte bırakacağını bildirdi ilk gün rehberimiz tarafından, ayrıca rehber ücretleri nakit topladı ve herhangi bir belge vermedi. Sadece bir listeye not olmadı ücret ödemeyenler hep yakın yerlere bırakıldı ve bizim ücret verdiğimiz olanaklara yakın olanaklara kavuştu. Bu yüzden Siena turu ve Venezia turun ücretlerinde ödenmesini rica ederim.

Tur programı güzeldi ama beklemeler kaybolanlar ücretli tura katılmayanlar çok oldu oteller çok geç girildi serbest zaman çok az verildi yemek yeme problemler oldu gezilecek görülecek yerleri hakkıyla gezemedik İspanyol merdivenlerini çıkmadık bile.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tur rehberine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü çözüm sunulacağına dair bir güvenim oluşmadı. 165294944 numaralı rezervasyonumla toplamda 68.000 TL ve turları ödedim yapılmayanlar iade edildi ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında böyle olumsuzluklar yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.