to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Uygulamasında Kart Ekleyememe Ve İndirim İadesi Talebi
İstinyePark mobil uygulamasında yaşadığım bir sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada, plakanızı sisteme tanıtmanız halinde otoparktan yüzde elli indirimli faydalanabileceğiniz yönünde reklam yapılıyor. Bugün plakamı uygulamaya tanıttım ve çıkışta ödemeyi mobil uygulama üzerinden yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi.
Uygulama, daha önce Masterpass sistemine kayıtlı kartlar dışında yeni kart eklememe izin vermedi ve “yeni kart ekle” butonu çalışmadığı için ödeme işlemini tamamlayamadım. Bu nedenle mecburen otopark ödeme makinesinden, herhangi bir indirim uygulanmadan tam ücret ödemek zorunda kaldım.
Bugün otopark için 300 TL ödeme yaptım. Uygulamada vaat edilen yüzde elli otopark indirimi sunulmadığı için ödediğim tutarın 150 TL’sinin tarafıma iade edilmesini ve mobil uygulamadaki yeni kart ekleme probleminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulama kaydım B**** B***** adıyla bulunmaktadır.
Merhaba, Güvenlik doğrulaması kapsamında, Masterpass tarafından iletilen doğrulama kodunun ilgili alana eksiksiz olarak girilmesinin ardından, kullanıcılar diledikleri şekilde yeni kart ekleme veya kayıtlı kartlarını silme işlemlerini gerçekleştirebilmektedir. Bu süreç, Masterpass doğrulama altyapısı kapsamında yürütülmekte olup, doğrulama kodunun başarıyla onaylanmasının ardından kart yönetimi işlemleri sorunsuz şekilde tamamlanabilmektedir. Uygulama kullanımı veya işlem adımlarıyla ilgili Lobi 4 ve Lobi 5'te bulunan insanlı ödeme noktalarından destek alabilirsiniz. Görevli personelimiz, uygulama üzerinden gerçekleştirilecek işlemler konusunda gerekli yönlendirmeyi sağlamaktadır. Sağlıklı günler dileriz.
