to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Nedeniyle 3.000 TL Fazla Ödeme
Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Göz Polikliniği’nden 03.02.2026 tarihi için iki çocuğum adına randevu oluşturmadan önce 28.01.2026 tarihinde telefonla bilgi aldım. Telefonda muayene ücreti olarak bana kişi başı net şekilde 500 TL bilgisi verildi ve bu ücret üzerinden randevularımı oluşturdum.
Ancak muayene için hastaneye gittiğimde kasada kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL muayene ücreti tahsil edildi. Normalde bana bildirilen fiyata göre iki muayene için toplam 1.000 TL ödemem gerekirken, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yüzünden 3.000 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Durumu sorduğumda, telefonda verilen fiyatın Ocak ayı için geçerli olduğu, Şubat ayında fiyatların değiştiği söylendi. Fakat ne fiyat bilgisi verilirken ne de randevularım oluşturulurken bu fiyatın sadece Ocak ayı için geçerli olduğu ya da fiyatın değişebileceği bana kesinlikle belirtilmedi; üstelik randevularım da zaten Şubat ayı için oluşturulmuştu.
Hasta iletişim birimiyle ve yetkililerle görüştüğümde, hatalı bilgilendirme konusunda “haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanıltıcı fiyat bilgilendirmesi nedeniyle ödediğim 4.000 TL yerine, önceden telefonda bildirilen kişi başı 500 TL esas alınarak toplam 1.000 TL üzerinden işlem yapılmasını ve aradaki 3.000 TL farkın tarafıma iadesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için fiyat bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Telefonla arayıp yapılan telefon görüşmesini inceleyeceğinizi ilettiniz ve sonrasında dönüş yapacağınızı söylediniz. Ancak herhangi bir dönüş olmadı. Buradan yazdığınız cevapta çok kısa sürede çözmeye çalıştık demişsiniz neyi çözdünüz anlamadım. Herhangi bir çözüm olmadı. Hala insanları yanıltıcı bilgi vermeye devam ediyorsunuz.
