to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ekstra Ücret Ve Saygısız Yaklaşım Mağduriyeti
28.10.2025 tarihinde randevulu olarak Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Kardiyoloji bölümüne başvurdum. Hiçbir muayene onayı alınmadan, ekstra profesör farkı adı altında ödeme talep edilerek içeri alındım. Muayene sonrası onay alınacağı söylendi ancak herhangi bir onay gelmediği için tekrar ödeme talep edildi. Durumu kabul etmeyip şikayet edeceğimi belirttim ve fatura talep ettim. Gelen faturada EKG ve muayene ücreti dışında “Diğer hizmetler” başlığı altında 697 TL ek ücret alındığını gördüm.
Nedenini sorduğumda, kendisini Misafir İşleri Takım Lideri olarak tanıtan Ö**** Bey, bu ücretin kurum tarafından alındığını söyledi. Önden neden onay alınmadığını sorduğumda ise laubali ve kışkırtıcı bir üslupla, “Ben 3.5 yıldır bu işin içindeyim, kimse önden onay almaz, sizinle tecrübe yarıştırmam” gibi ifadeler kullandı. Bu tavırdan ve yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Toplamda 4.750 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, faturada yer alan ek ücretlerin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir sonuç üretilmedi. Sadece prosedürler aktarıldı. Yasal haklarımı kullanacağım.
