to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Yapılmaması Ve Hastane İletişimsizliği
İstinye Liv Hospital Bahçeşehir hakkında, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödememin yapılmaması nedeniyle şikayetçiyim. 31.03.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile hastanenin haksız kazanç elde ettiğine ve şahsıma ödeme yapılmasına hükmedildi, karar numaram 062320260003414’tür.
Karar elime tebliğ edildikten yaklaşık 20 gün sonra hastaneyi defalarca aradım. Telefonda “talebinizi alıyoruz, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından sistem üzerinde işlemin “tamamlandı” gibi gösterildiğini fark ettim ve bana memnuniyet anketi mesajları gönderildi. Ancak ankete girmeye çalıştığımda süresinin dolduğu uyarısını alıyor, bu şekilde iletişim tamamen koparılıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, tüketici hakem heyetinin kesinleşmiş kararı doğrultusunda tarafıma ödenmesi gereken bedelin gecikmeksizin ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 66 23 no’lu telefondan ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
