İstinye Üniversitesi Hastanesi Sigortaya Yapılan Yanlış Bildirimin Düzeltilmesi

19.11.2025 tarihinde saat 19:42’de İstinye Bahçeşehir Hastanesi acil bölümünden kadın doğum muayenesi için giriş yaptım. Şikayetimi detaylı şekilde anlattım ve özel sağlık sigortam olduğunu belirttim. Buna rağmen “onayın çıkışı alacağım” denilerek kimliğim geri verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme ya da uyarı yapılmadı.

Muayene sırasında herhangi bir tedavi, işlem ya da kan alma yapılmadı, yalnızca muayene oldum. İşlem sonrasında ise sağlık sigortamın bu muayeneyi karşılamadığını, ücreti benim ödemem gerektiğini söylediler. Sigortamın red gerekçesine baktığımda, kadın doğum polikliniğine girişimin “sivilcelenme/komedon” olarak girildiğini gördüm. Böyle bir şikayetim olmadığı gibi, bu yönde bir işlem de yapılmadı.

Ben baştan itibaren şikayetimi net şekilde anlattığım ve sağlık sigortama güvenerek yanıma banka kartımı dahi almadığım halde, hiçbir şekilde uyarılmadım. Sırf ücret tahsil edebilmek için bu şekilde yanlış giriş yapıldığını ve bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Ödeme yapabilmek için hastanede yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Acil girişinde görevli kadın personele durumu anlattığımda da sert tavırları ile karşılaştım ve çözüm üretilmedi.

Yaklaşık bir haftadır hastaneyi arayıp durumu anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yanlış branş ve tanı ile sigortaya giriş yapılması, bilgilendirme yapılmaması ve sonunda mağdur edilmem nedeniyle, dosyamın incelenmesini, sigortaya yapılan yanlış bildirimin düzeltilmesini ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.