Hastanede Haksız Ücret Ve Sıra İhlaliyle Mağduriyet

İbrahim

5.486

17 ve 18 Eylül tarihlerinde İstinye Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle şikayetçiyim. Eşim düşük riskiyle 17 Eylül’de randevu alarak hastaneye başvurdu. Ancak iki gün önce acil doktora başvurduğu gerekçesiyle, özel sağlık sigortamız (Allianz) olmasına rağmen 4.000 TL ücret talep edildi ve yaklaşık iki saat bekletildik. Fiş numaramız: 0009 (17-09-2025).

Ertesi gün, yani 18 Eylül’de hasta yatış işlemleri için tekrar hastaneye gittiğimizde, sıra beklerken arkamızdaki bir hastanın asistanla birlikte gelip önümüze geçirildiğini gördük. Bu durum, 13:26-13:29 saatleri arasındaki kayıtlar incelenerek teyit edilebilir. Yaşadığımız bu iki olay hem maddi hem de manevi olarak bizi mağdur etti.

Konu ile ilgili hastane personeliyle görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu süreçte hem ücret iadesi hem de tarafımıza bir özür bekliyorum.

İstinye Üniversitesi Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

İbrahim

Hastanede hasta haklarındaki görevli ile görüştük. Herhangi bir çözüm bulamadılar.