İstinye Üniversitesi Hastanesi Serum Tedavisi Ön Bilgilendirme Ve Onay Eksikliği

01.02.2026 Gaziosmanpaşa Medical Park Hastanesi'ne ağır bir grip geçirerek gittim. Nöbetçi dahiliye olduğunu söyleyerek beni dahiliyeye yönlendirdiler. Oradaki bankoda bir hanımefendi tarafından kayıtlarım yapıldı, hekim ile görüşme sağladıktan sonra serum tedavisi yapılacağı söylendi. Bankoya gittiğimde tekrar işlemlerimi tamamlayıp beni serum için yönlendirdiler. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Serumumu taktırdım, bitti, evime gittim. İlaçların etkisiyle uyudum. Uyandığımda telefonumda 11 cevapsız çağrı olduğunu ve hastane tarafından arandığımı anladım. Görüştüğümde ise sigortamın red verdiği bilgisi iletildi. Hayatımda ne ilk kez sizin hastanenize geliyorum ne de ilk kez özel hastaneden hizmet alıyorum. Liv Vadi İstanbul, Medicana, Medical Park vb. Birçok hastanenizden hizmet aldım. Ama böyle bir saçmalık görmedim. Hasta oradayken işlemler yapılır. Hasta 4 saat sonra evine gidip yatağında yatarken onayı alınmaz. Ben oradayken bu bilgilendirmeler sağlansaydı ödememi yapardım. Bir de akşamın bir vaktinde 11 kez bir insanın aranmaması gerektiğini düşünüyorum. Arkadaşlarımla görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu söylüyorlar; madem öyle bir hata vardı, benden yazılı bir beyan, hasta taahhütnamesi alınması gerekirdi: "Sigortam karşılamadığı takdirde tarafımca ödenecektir" diye. Ancak böyle bir yazı alınmadı, bilgi verilmedi. Personel o kadar ezberden konuşuyor ki, tahlil sonucu görüşmeye geldiğinizde "söyleyecektik" diyor, ama vermiş olduğum herhangi bir kan ve radyolojik görüntü yok. Hekim de serumdan sonra yanıma uğra vs. Gibi bir şeyden bahsetmedi; ben de doğal olarak serum tedavimden sonra doğrudan evime geçtim. Vermiş olduğunuz hizmet ve çalışanlarınız ne yazık ki çok yetersiz ve deneyimsiz. Süreçler hakkında bilgim olmasa belki biraz anlayabilirdim sizleri, ama ne yazık ki süreçlere az da olsa hakimim ve bu durumu kabul etmiyorum. Gerekli tüm mercilere şikayetimi bildireceğim.