to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Bahçeşehir'de Fizik Tedavi Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Mağduriyet
2 Eylül'de Liv Hospital Bahçeşehir şubesinde Dr. Roya Soltanalizadeh'e diz ve bel ağrılarım için muayene oldum. Özel sağlık sigortam kapsamında muayene ve MR ücretleri sigortamdan tahsil edildi. Ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. MR cihazındaki arıza nedeniyle çekim 2 hafta gecikti, sonuçlar da geç çıktı. Sonrasında doktorum fizik tedaviye başlamamı önerdi fakat sekreterlikteki ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle yaklaşık 50 gündür bir türlü fizik tedaviye başlayamıyorum.
Fizik tedaviye başlamak için sonuç göstermek ve bilgi almak amacıyla toplamda 3 kez hastaneye gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuldu: Birinde "Sizi arayacağız" denildi, diğerinde "Şifre ve imza için gelmelisiniz" dendi, sonrasında ise yine bekletildim. Telefonla halledilebilecek işlemler için tekrar tekrar hastaneye çağrıldım, işimden zaman kaybettim. Tüm bu süreçte hasta ilişkileri birimine de başvurdum fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Ağrılarım devam ediyor ve bu durum yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor. Beklentim, doktorun sekreterinin işini düzgün yapması, hastaların daha fazla mağdur edilmemesi ve sorumluluğun yerine getirilmesi.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
