Check Up Randevusunda Diyetisyen Yokluğu Ve Organizasyon Sorunları

17 Şubat’ta eşimle birlikte Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde check‑up randevumuza gittik. Tahlillerimiz yapıldıktan sonra muayene sürecine geçileceği sırada, paket kapsamında yer alan diyetisyenin hastanede olmadığını öğrendik ve bize bir hafta içinde tekrar gelmemiz gerektiği söylendi.

21 Şubat’ta yalnızca diyetisyen görüşmesi için yeniden hastaneye gittiğimde ise hastanede yine diyetisyen olmadığı, Gaziosmanpaşa Hastanesi’nin Medical Park tarafından satın alındığı ve oradaki diyetisyen ile görüştürüleceğim ifade edildi. Bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir saat boyunca bekletildim. Defalarca kez “İsterseniz bugün gidin, başka zaman gelin” şeklinde ciddiyetsiz ve kararsız yönlendirmelere maruz bırakıldım.

Check‑up merkezinin randevu ve organizasyon sistemindeki aksaklıklardan, yanlış ve eksik yönlendirmelerden ve özellikle banko görevlilerinin iletişim ve süreç yönetimi konusundaki yetersizliğinden şikayetçiyim. İnsanların zamanını bu kadar rahat harcayan, net bilgi vermeyen ve hastayı sürekli ileri tarihlere yönlendiren bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu çalışanların mutlaka doğru bilgilendirme, hasta iletişimi ve süreç yönetimiyle ilgili eğitimden geçmesi gerektiğine inanıyorum.

Ödeme olarak, paketi ilk aldığımda 1.950 TL, hizmeti aldığım gün ise 7.050 TL ödeme yaptım; eşimle birlikte toplam ödediğimiz tutar bu rakamların iki katıdır. Bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen sürecin bu kadar dağınık, yorucu ve düzensiz ilerlemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen check‑up merkezindeki doktordan ve diyetisyenden memnun kaldığımı özellikle belirtmek isterim. Yaşanan bu organizasyon eksikliğinin ve yanlış yönlendirmelerin detaylı olarak incelenmesini, sorumlu birimlerin bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.