to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Satış Danışmanı: İstikbal Pişmanlığı
Ankara siteler Alitel İstikbal şubesinden 4 ay önce eşya aldık. Teslim tarihini düğün zamanına yakın ev tutunca eşyalar isteyeceğimizi söyledik. Sorun yaşamadan istenilen tarihte geleceğini söylediler. Bir ay öncesinden tarihi söyledik tamam denildi şimdi sevkiyat birimi arayıp o tarihte getirmeyecekleri söylüyor ve kendi keyfine göre hareket edeceğini söylüyor. Tuttuğumuz ev boşalmadan eşyayı nereye koyacağım? Bu konuda şube de bizimle muhatap olup eşyayı satan F**** hanımın da bize yardımcı olmayıp sevkiyat birimi ile bizim çözmemizi isteyip başından savdığını beni muhatap almayıp her seferinde kayinvalidemle iletişim halinde olması da kötü bir satış danışmanı olduğunun kanıtıdır. Ürünleri doğru not ettiklerinden bile şüpheliyim. Kesinlikle alışveriş için tercih edilecek en son yer. Sevgili İstikbal, satışını yapan tüm şubeler de çalışanları dikkatli seçmelisiniz ki hizmet sıfır sadece stres sebebisiniz. İstikbal pişmanlık.
Gelişme
İstikbal Alitel siteler şubesi ile sevkiyat yüzünden sorun yaşadığımı dile getirmiştim. Bu konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları gibi koltuk takımını da sipariş verdiğimiz şekilde getirilmedi. Israrla belirttiğimiz halde satış danışmanı funda hanımın bilmiş tavırları ve bizi birey yerine koymadığı yüzünden bugün büyük bir sorun yaşadık. İletişim problemi de cabası, sorun çözme becerisi de sıfır. Telefonları yüzümüze kapatıp çözüm sunmuyorlar. Bu konu da yetkili mercilere sesleniyorum. Hukuki yoldan hakkımızı arayacağız. Basit bir özür ve çözüm sunmak bu kadar zor olmamalı. Koltuk takımını aynı şekilde gönderdik. Bu konu da mağduriyetimizi gidermenizi çalışanlarınıza gerekli uyarıları yapmanızı rica ediyorum. Çünkü hiç utanma ya da bir kaygı olmadan müşteri mağduriyeti giderilmeden bu şekilde memnuniyet sağlanamaz. Böyle bir kaygınız yoksa emeklerle kurulan markanızın imajını zedelemek çok da umrunuzda değildir sanırım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yine sevkiyat biriminin dediği tarihte teslim edileceği mesajı geldi. Allah bildiği gibi yapsın. Böyle bir mağaza olamaz. Alitel kadar iş yapmayan bir yer yok.
