İstikbal Sipariş gecikmesi ve renk değişikliği şikayeti

Elif · 2026-02-02T17:04:15+03:00

Trabzon Söğütlü İstikbal mağazasından 13 Aralık tarihinde A**** K*** adıyla bir yemek odası takımı ve koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verirken sandalyelerin rengini kremden griye çevirdim, üç gün sonra da farklı bir renk talep ettim ve mağaza görevlileri fabrikanın bu renk değişikliğini onayladığını söylediler. Buna rağmen bana 20 Ocak olarak verilen teslimat tarihine uyulmadı. Başta tüm ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün neredeyse 2 ay geçmiş ve özellikle yemek odası takımının 6 adet sandalyesi hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile görüştüğümde sandalyelerde renk değişikliği olduğu için gecikme yaşandığını söylüyorlar; fakat bu değişiklik zaten sipariş aşamasında konuşulmuş ve fabrika tarafından onaylanmıştı. Ramazan ayı gelmeden önce evimi hazırlamak ve misafirlerimi ağırlayabilmek için bu sandalyelere ihtiyacım var. 6 adet sandalyemin Ramazan ayı başlamadan önce gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli görürsem, sipariş ve ödeme süreciyle ilgili haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri