Mavi Boya Lekeli Köşe Takımı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

01.06.2026 tarihinde Ankara İstikbal Zafer Bellek mağazasından (2760-0001) Elizya- s. A. Mese köşe K2KU TK 2B-BLANCA vizon DÜZ-BLANCA KREM-vizon modelinde köşe takımı satın aldım. Ürünün toplam bedelini yaklaşık 40.000 TL olacak şekilde taksitli olarak ödedim. Teslimat sonrası ambalajı açtığımda, kanepelerin üzerinde mavi renkte kimyasal boya benzeri lekeler olduğunu gördüm.

Hemen sevkiyat birimini arayıp durumu anlattım, onlar beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazaya yönlendirildim. Ankara İstikbal Zafer Bellek mağazasını aradığımda WhatsApp üzerinden fotoğraf çekip göndermemi istediler, istenen tüm fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta artık telefonlarımı dahi açmıyorlar. Ürünü satana kadar gösterilen ilgi ve güler yüzden sonra yaşadığım bu ilgisizlik benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Defalarca farklı kanallar üzerinden başvuru yapmama ve benimle irtibata geçileceği söylenmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herkes topu birbirine attı. Buna karşın bir yandan da satış temsilcisini puanlamamı isteyen taleplerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ben yeni aldığım ve üzerinde mavi boya lekeleri olan bu köşe takımının boyalı parçalarının acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Gereksiz yere yeterince bekledim, artık mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.