to read complaints and reviews, or file yours.Lena Model Bazada Tekrarlayan Ayak Arızası Ve Değişim İsteği
İstikbal’den Lena model baza, başlık ve yatak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra bazanın ayakları yamuldu ve servis çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip ayağı tamir etti ancak aradan geçen sürede aynı sorun toplamda üçüncü kez tekrar etti. Yaklaşık 1,5 yılda üç kez aynı problemle karşılaşmış olmam, ürünün sağlam ve uzun ömürlü olmadığını açıkça gösteriyor.
Ürünü Sakarya’daki Fazlıoğlu Mobilya şubesinden aldım. Daha önce iki kez servis tarafından tamir edilen baza için üçüncü defa yine tamir işlemi yapmak istediklerini söylediler, ancak ben artık tamir değil ürün değişimi talep ettiğimde, değişim yapılamayacağını, sadece tamir edilebileceğini belirttiler. Elimde ürünün faturası mevcut, garanti kapsamındayken bu kadar sık aynı sorunun yaşanması kabul edilebilir bir durum değil.
Sürekli aynı arızayı yaşamamak ve güvenle kullanabileceğim bir ürün sahibi olmak için Lena model bazamın komple değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal’den Lena model baza, başlık ve yatak aldım. Ürün 5‑6 ay sonra bazanın ayakları yamuldu, servis tamir etti ancak aynı sorun üç kez tekrar etti. Üçüncü kez değişim talep ettim ancak sadece tamir yapılabileceği söylendi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş ve gelişme almadım.
