Lena 6 Kapaklı Gardıropta Menteşe Sistemindeki Plastik Stoper Problemi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

2024 Nisan ayında Denizli Yiğitler Mobilya’dan İstikbal Lena 6 kapaklı gardırop satın aldım. Bu gardıropta kullanılan menteşe sisteminde kapaklar kendinden stoplu menteşe ile değil, menteşe üzerine ilave plastik stoper takılarak monte edilmiş. Bu plastik stoperler bir süre sonra yerinde durmuyor ve düşüyor, dolap kapakları da konforlu ve güvenli şekilde kapanmıyor.

Bu sorun üzerine servis geldi ve plastik stoper değişimini ücretsiz yaptı ancak bu çözüm kalıcı olmadı. Aynı evde bulunan, yine İstikbal’e ait genç odası takımının dolabında ise kendinden stoperli menteşe sistemi var ve hiçbir sorun yaşamıyorum. Servise, Lena 6 kapaklı gardıropta da genç oda dolabındaki gibi kendinden stoperli menteşe sisteminin kullanılmasının doğru ve kalıcı çözüm olacağını, bunun ayrıca AR-GE açısından da dikkate alınması gerektiğini ifade ettim.

Piyasada aynı menteşeleri ücret karşılığında bulmaya çalıştım ancak temin edemedim. İstikbal üzerinden para ile satın almak istediğimde de yaklaşık 6.000 TL gibi çok yüksek bir rakamla karşılaştım. Ba72024000000022 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Hem müşteri memnuniyeti hem de ürün güvenilirliği açısından, genç odası dolabında kullanılan kendinden stoperli menteşelerin Lena 6 kapaklı gardıropta da makul bir bedelle veya mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında sağlanarak takılmasını ve bu tasarım farkının AR-GE tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.