to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımındaki Geçmeyen Lekeler İçin Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor
İstikbal Mobilya’dan Bingöl Gülaç Mobilya şubesinden satın aldığım Massimo koltuk takımında, ürünü aldığımızdan beri yaklaşık 1 yıldır kumaşta geçmeyen lekelenmeler oluşmaktadır. Kumaşı duru su ile temizlemeyi denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Sorunun çözümü için servis talebinde bulundum fakat gelen servis, bu durumu bir sorun olarak bile kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu problemle ilgili çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Kumaşın yenilenmesini talep ediyorum. Ürünü kredi kartı ile taksitli olarak almıştım ve elimde üstü doldurulmamış bir belge mevcut.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
@İstikbal sattığımız ürünün arkasında durduğunuz için teşekkür ederiz sattığımız koltuğa oturduğun yer terliyor ve o bile leke oluyor ve siz leke garantiye girmiyor diyorsunuz sanki yemek dokmusuzde kullanıcıya bagliyosunuz bu durumun peşini bırakmıyorum Tüketici Hakları'na da başvurdum bundan sonra mahkemede görüşürüz
@İstikbal müşteriye ürünü satarken gösterdiği ilgi ve alakayı ürün satıldıktan sonrada gösterse keşke ürün mağazadan çıktıktan sonra ilginiz bitiyor galiba sattığınız malın neden arkasında durmuyorsunuz temizliği çok kolay Duru su ve bezle yapılabileceğini söylüyorsunuz ama kumaşınızda su bile leke yapıyor korkudan üzerine oturamıyoruz süs olarak orada duruyor ürünleriniz
Ne kadar şikayet geldiyse üründen hemen üretimden bile kaldırdınız sizde kalitesinde şüphe duydunuz çünkü sayın İstikbal yetkilileri size sesleniyorum ürününüzle sahip çıkar mısınız
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Su fotoğrafa bakar mısınız çocuğum uzandı kalktı leke kaldı. Ne lekesi terlemiş onun lekesi bu nasıl kullanıcı hatası oluyor nasıl bir mantığa sahipsiniz İstikbal yetkilileri
