Kapı Hasarı Ve Çöp Bırakma Sorunu: Mağaza Sorumluluk Reddi

Antalya Aspendos Bulvarı üzerinde, köprünün yanındaki İstikbal Ahsen Mobilya mağazasından salon takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünler teslim edildikten sonra bina otoparkından çıkış esnasında taşıma ekibi otopark kapısına sert şekilde çarptı ve kapının demir direğini eğdi, şu anda kapı düzgün kapanmıyor. Bu durum 20 Haziran’dan beri aynı şekilde devam ediyor.

Olayı hemen mağazada çalışan personele bildirdik, daha sonra da WhatsApp üzerinden sorunun çözülmesi için tekrar tekrar görüştük ve hasarlı kapının fotoğraflarını da kendilerine ilettik. Buna rağmen kapının hasarı giderilmedi. Ayrıca teslimat sonrasında mobilyaların karton ve ambalaj atıklarını da adresimden almadılar, bütün çöpleri bina içerisinde bırakıp gittiler.

Mağaza, satış öncesi ilgi gösterirken, para alındıktan sonra oluşan bu zararla ilgili sorumluluk almıyor, net bir çözüm sunmuyor ve sadece oyalayıcı cevaplar veriyor. Teslimat sırasında taşıma ekibinin sebep olduğu bu hasarın mağaza veya bağlı oldukları firma tarafından karşılanarak onarılmasını, kapının önceki haline getirilmesini ve hem kapı hasarı hem de bırakılan çöpler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteriye gösterilen ilgisizlikten ve sorunun bu kadar uzun süre çözülmemesinden dolayı şikayetçiyim.