İstikbal'den Yatak Odası Takımının Teslimatındaki Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Mardin Midyat İstikbal şubelerinden ağustos ayının ilk günlerinde bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün 4 ila 8 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ancak üzerinden iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı defalarca telefonla aradım. Her seferinde “5 dakika sonra geri döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra aradığımda ise artık telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Kendi paramla mağdur olmuş durumdayım ve bu ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün derhal teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle artık İstikbal’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu deneyimi aktaracağımı özellikle belirtmek istiyorum.