to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yanlış Kredi Kartı Ödemesinin İadesi Gerçekleşmedi
İstikbal’in online sipariş sistemi üzerinden 2 gün önce yanlış kredi kartıyla ödeme yaptım. İşlemi birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen tutar provizyonda bekletildi ve daha sonra ödeme alınmış gibi göründü, ancak hâlâ iade gerçekleşmedi. Bankamla görüştüğümde, provizyonda olduğu için ödemenin çekilmeyeceği bilgisi verilmişti, buna rağmen işlem kartıma yansımış durumda.
İstikbal tarafına bu konuyla ilgili ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. 208 bin TL’lik bu ödemenin, yaptığım iptal dikkate alınarak tek seferde kartıma toplu şekilde iade edilmesini istiyorum. Ödeme alındığı için kart limitim ciddi şekilde kısıtlandı ve bu nedenle her ay taksit taksit geri ödeme beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Kimse iletişime geçmedi, WhatsApp üzerinden ulaştığım müşteri danışmanı 15 gün iş günü beklemek dışında hiçbir şey yapamayacağımı iletti.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi
Benimle kimse iletişime geçmedi, yapmadığım alışverişin tutarı kartımdan çekildi ve iade edilmedi.
Hala şu ana kadar kimse iletişime geçmedi ve ücret iadesi de yapılmadı.
İstikbal’in online sipariş sistemi üzerinden yanlış kredi kartıyla ödeme yaptım, iptal etmeme rağmen tutar provizyonda bekletildi ve kartıma yansıdı. İade talebimde bulunmama rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi, banka provizyonda olduğu için çekilmeyeceğini söyledi. Markayla iletişime geçtiğimde hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Hukuki dayanak olmadan para iadesini bir ay sonra yapacaklarını söylediler ve sorularıma yanıt vermeyi sonlandırdılar. Ücret iadesi istiyorum.
Bugün itibariyle, İstikbal mobilya online sayfasına yanlış kredi kartı bilgisi girdiğim için 2 dakika içinde iptal ettiğim yaklaşık 210 bin tl lik ödemem 20 gündür iade edilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaşımım engellendi muhtemelen, ulaşamıyorum. Tarafıma şirketin ücret iadesi politikasını iletme talebim karşılık bulmadı. Kolay bir şekilde provizyondayken iptal edilip diğer kartımla alışverişimi tamamlayabileceğim bir süreç ilgili firmanın art niyetli ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımı sebebiyle yapmadığım bir alışverişin ücretini ödeme şeklinde sonuçlandı. Firma tarafından tarafıma kimse ulaşmadı ve yüksek ihtimalle iademi normal yollarla yapmayacaklar.
