İstikbal Teslimat Ekibi Asansöre Zarar Verdi, Tamir Masrafı Karşılanmadı

İki hafta kadar önce İstikbal’den Cansas gri vizon koltuk takımı aldık ve 8 Şubat’ta teslimat yapıldı. Koltuk takımını getiren ekip, apartmanımızın asansörüne zarar verdi. Bu durum site güvenliği tarafından güvenlik kameralarından izlendi ve zararın açıkça taşıma esnasında oluştuğu görüldü.

Başta bu durum kabul edilmese de, kamera kayıtları izlendiğinde taşıma ekibinin asansöre zarar verdiği net olarak ortaya çıkmasına rağmen, yine de tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz bu süreçte bizzat mağazaya gidip mağazadan sorumlu müdürle görüştük. Müdür, “işçinin suçu” diyerek sorumluluğu kabul etmedi ve adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştı. Oysa bu hizmet, İstikbal markasının adı altında verilen bir teslimat hizmetidir ve müşteri olarak muhatabımız markadır.

Biz yalnızca apartman asansörünün tamir masraflarının İstikbal tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Bu olay nedeniyle apartmandaki diğer kat maliklerine karşı da zor durumda ve mahcup durumda kaldık. Kamera kayıtlarıyla sabit olan bu hasarın, markanın sorumluluğunda değerlendirilmesini ve asansörün tamir bedelinin bir an önce karşılanmasını istiyoruz.