to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2024 tarihinde İstikbal Fatih gürkanlar mağazasından 55.000 TL karşılığında koltuk takımı satın aldık. 17.10.2024 tarihinde ürün tarafımıza teslim edilmek üzere sitemizin önüne geldi. Ancak satın aldığımız ürün yekpare olduğundan sitemizin asansörüne sığmadı. Gelen ekip bize asansör vinç kiralamamız gerektiğini iletti. Kiralama bedeli olarak 4.000 TL ile 8.000 TL arası bedeller talep ettiler. Biz bu bedeli ödemek istemedik ve mağazayı aradık karşımızda ki satış danışmanı olamayacak kadar üslupsuz bir kişi biz ne bilelim evinizin 14. Katta olduğunu asansörünün küçük olduğunu vb. Cümleler kurdu. Kendisi acaba 55. Numarada olan giriş kat bir daire görmüş mü? Kaldı ki ürünün yekpare bir ürün olduğunu bilmeden satan bu mağazanın hiç mi suçu yok. Karşılıklı imzalanan sözleşme de "ürünler müşterinin sözleşmede belirttiği adrese teslim edilir" ibaresi yazmasına rağmen asansörün bedelinin tarafımdan alınmaya çalışılması be kadar etiktir? Beni tüketici olarak zerre ilgilendirmeyen bir konudur. İster sırtında taşırsın ister helikopter tutarsın ama bu ürünü benim adresime teslim etmek zorundasın. İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza asansör tut diyorsa tutacaksınız cevabını almam da cabası. Mağazanın her dediğini yapmak zorundada değilim. Bu konunun peşine düşeceğim ve gerekli davayı açacağım. Bir daha istikbalden yastık kılıfı bile almam. İstikbal pişmanlıktır.
Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 11/08/2025 tarihinde Truva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 13/08/2025 tarihinde getirdiler. Ev 6. Kat olduğu için vinç tutmam gerektiğini söylediler. Vinç asansör ücretini kendim karşıladı koltuk takımını kurduklarında, koltuk kumaşında deformasyon old...
22.10.2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’deki İstikbal bayisi Zirve Mobilya’dan 68.000 TL bedelle Mitra model bir koltuk takımı satın aldım. Nakliye için ayrıca 1.500 TL ödeme konusunda anlaştık. Ancak teslimat öncesinde mağaza, daha önceki anlaşmaya aykırı şekilde ekstra 4.000 TL talep etti ve asans...
İstikbal! Mitra koltuk takımı aldığım güne pişmanım. Evimin bütün mobilyalarını sizden aldım kurumsal dedim karşımda bir muhatap bulurum dedim fakat çok yanılmışım. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdular ama hiçbir şekilde arayıp gelme zahmetinde bulunmadılar. Tekrar aradı...
Yorumlar