to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Krizi: İstikbal'in Teslimat Sorunu
24.09.2024 tarihinde İstikbal Fatih gürkanlar mağazasından 55.000 TL karşılığında koltuk takımı satın aldık. 17.10.2024 tarihinde ürün tarafımıza teslim edilmek üzere sitemizin önüne geldi. Ancak satın aldığımız ürün yekpare olduğundan sitemizin asansörüne sığmadı. Gelen ekip bize asansör vinç kiralamamız gerektiğini iletti. Kiralama bedeli olarak 4.000 TL ile 8.000 TL arası bedeller talep ettiler. Biz bu bedeli ödemek istemedik ve mağazayı aradık karşımızda ki satış danışmanı olamayacak kadar üslupsuz bir kişi biz ne bilelim evinizin 14. Katta olduğunu asansörünün küçük olduğunu vb. Cümleler kurdu. Kendisi acaba 55. Numarada olan giriş kat bir daire görmüş mü? Kaldı ki ürünün yekpare bir ürün olduğunu bilmeden satan bu mağazanın hiç mi suçu yok. Karşılıklı imzalanan sözleşme de "ürünler müşterinin sözleşmede belirttiği adrese teslim edilir" ibaresi yazmasına rağmen asansörün bedelinin tarafımdan alınmaya çalışılması be kadar etiktir? Beni tüketici olarak zerre ilgilendirmeyen bir konudur. İster sırtında taşırsın ister helikopter tutarsın ama bu ürünü benim adresime teslim etmek zorundasın. İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza asansör tut diyorsa tutacaksınız cevabını almam da cabası. Mağazanın her dediğini yapmak zorundada değilim. Bu konunun peşine düşeceğim ve gerekli davayı açacağım. Bir daha istikbalden yastık kılıfı bile almam. İstikbal pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba bende Sincan Fatih gürkanlar istikbalden aldım tabii ki firma adına hiç bakmadım İstikbal kurumsal mağaza diye girdim ve birden çok ürün aldım köşe takımı iki adet halı çift kişilik yatak iki adet nevresim nevresim hariç hepsi sorunlu köşe takımı teşhir ürünü her tarafı yırtık çökük yama yapmışlar belli yapıştırmışlar halılar biri ayrı desen yatak istediğim değil aynı dakika resim lerini çekip yetkiliye gönderdim tamam dediler oyaladilar sonra zaman geçmiş dediler konu uzun burda yazmayla bitmez Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim uzun sürdü neticelendi köşe takımı ile halının biri iadesi yapıldı parayı icra yoluyla ödedi çok zorlarına gitti şimdi eşyaları almıyorlar bir de eşyaları vermiyor diye bana icra açmışlar avukat gelip icra yoluyla alacakmış sırf bana masraf çıkarmak bekliyorum İstikbal bayileri serbest bırakmış bayilerde kurumsal olarak dolandırıyor Almayın gitmeyin önünden bile geçmeyin