İstikbal Şubesinde Ek Nakliye Ücreti, Zigon Sehpa Ücret Talebi Ve Eksik Ürünler

İki ay kadar önce Kahramanmaraş Binevler İstikbal şubesinden tüm evimiz için çeyiz paketi aldık. Koltuk takımı, halı, konsol, yemek masası ve sandalyeleri, yatak, baza, komodin, bank, makyaj masası, makyaj aynası, makyaj pufu ve yatak odası dolabı dahil komple paket için anlaştık, kaporamızı ödedik. Evimizin Konya‑Akşehir’de olduğunu baştan özellikle belirttik. Buna rağmen nakliye gerekçesiyle bize ekstra 30.000 TL yol parası eklendi ve toplam tutar 300.000 TL’ye çıktı. Ayrıca zigon sehpayı “hediye” olarak vereceklerini söylediler; ancak sonrasında bu zigon sehpa için 10.000 TL daha ücret istediler.

Teslimatta makyaj pufu ve bank hiç gelmedi. Nakliye için başta belirtilen tutarın aksine nakliyeciler bizden 45.000 TL talep etti ve eşyalar ortada kalmasın diye bu parayı da ödemek zorunda kaldık. Yaklaşık 2–3 gündür bu konularla ilgili olarak hem şubeyi hem de İstikbal tarafını arıyoruz. Şube ile görüştüğümüzde başta anlaştığımız koşulları inkar eder gibi bir tavırla konuşuyorlar, telefonları çoğu zaman açmıyorlar; bugün de yine telefonlara hiç cevap vermediler.

Biz, baştan konuşulan fiyat ve şartlara uyulmasını, “hediye” denilen zigon sehpa için sonradan ücret talep edilmemesini, eksik olan makyaj pufu ve bankın acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, fazla ödemek zorunda bırakıldığımız nakliye tutarı konusunda da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. İstikbal’in bu yaşananları dikkate alarak, şube ile gerekli görüşmeleri yapmasını ve mağduriyetimizi en kısa sürede çözmesini istiyorum.