to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sincan Törekent Mağazası'nda Ayıplı Masa, Sandalye Ve Konsol İçin İade Talebim Reddedildi
İstikbal Ankara Sincan Törekent Mağazası’ndan aldığım koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol 26.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın yapıldığı aynı gün masada, sandalyelerde ve konsolda ayıplı ve bozuk yerler olduğunu fark ederek durumu hemen mağazaya ilettim ve sözleşmede de yer alan ayıplı/bozuk ürün için iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim.
Buna rağmen mağaza, iade alamayacaklarını, sadece tamirat ya da değişim yapabileceklerini söyledi. Sıfır aldığım bir üründe tadilat yapılmasını ya da değişim için tekrar 4–8 hafta beklemeyi kabul etmediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Teslimatı yapan servis görevlisiyle WhatsApp üzerinden yaptığım ve iznini aldığım yazışmalarım da mevcut; talep halinde bunları da paylaşabilirim.
Toplam ödediğim tutar 172.000 TL olup bunun 97.000 TL’si koltuk takımı, 25.000 TL’si masa, 20.000 TL’si sandalyeler, 30.000 TL’si ise konsol bedelidir. Koltuk takımında herhangi bir sorun olmadığı için iadesini istemiyorum, sadece ayıplı olan masa, sandalyeler ve konsolun iade alınarak bu ürünler için ödediğim bedellerin tarafıma eksiksiz iadesini ve satış sözleşmesinde yer alan yasal hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Evet bize bilgi verildi telefon ile arandık sıfır almış olduğumuz defolu ürünleri iade alamayacaklarını söylediler hatalı ve defolu üründe yasal olan iade hakkımı bile kullanmama izin verilmedi bir daha İstikbal ne önünden geçerim ne de alışveriş yaparım benim için bitmiş malının arkasında durmayan boş bir firmadır ben gerekli yerlere başvuruda bulundum yasal yollardan vermediğiniz hakkımı aramaya devam edeceğim
