İstikbal Sandalyelerindeki Kırık Ve Vidalar İçin Çözüm Talebi

İstikbal’den aldığımız Mor Ben yemek odası takımının sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşamamıza rağmen aylardır çözüm üretilmedi. Sandalyeler Nisan ayında teslim edildi, teslimat sonrasında bir sandalyede kırık ve sallanma sorunu olduğunu gördük. Mağaza bu sandalyenin yerine yenisini vereceklerini söyleyerek bizi beklemeye aldı ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu.

Bu süreçte defalarca İstikbal Mobilya Kasımoğulları Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesine gidip durumu ilettik, her seferinde “size döneceğiz” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca sağlam diye teslim ettikleri diğer sandalyelerde de vidaların düştüğünü fark ettik, bunu sorduğumuzda da oturduğumuz için vidaların düşebileceği gibi kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Müşteri ilişkilerini de aramamıza rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olan kırık ve sallanan sandalyemizin acilen yenisi ile değiştirilmesini, diğer sandalyelerdeki vida sorunlarının da garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığımız ilgisizlikle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.