to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’da Yanlış Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Teslimat Ve Kurulum Sorunları
31 Ocak tarihinde Reyhanlı İstikbal Mobilya bayisinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ağustos ayında taşınacağım için özellikle hiçbir sorun yaşamamak adına ürünlerin ücretini önceden ödeyip ayırtmayı tercih ettim. Amacım yeni eve geçtiğimde ekstra uğraşmamak, her şeyi planlı ve sorunsuz şekilde halletmekti.
Ancak ürünler eve teslim edildiğinde koltuk takımının yastıklarının farklı olduğunu gördüm. Bu durum ortadaki fotoğraflar olmasa adeta kabul edilmeyecekti. Ayrıca berjerlerin ayakları gelmemişti ve kurulumu ancak on gün sonra yapılabileceği söylendi. Paramızı peşin peşin vermemize rağmen teslimat ve kurulum sürecinde bu kadar aksaklık yaşamak bizi ciddi anlamda mağdur etti ve “paramızla rezil olduk” dedirtecek bir deneyim yaşadık.
Daha uygun fiyata satış yapan birçok firmada müşteri memnuniyeti çok daha önde tutulurken İstikbal gibi kurumsal bir markanın Reyhanlı bayisindeki bu rahat ve umursamaz tavırlar bizi hayal kırıklığına uğrattı. Eksik ve yanlış gelen tüm parçaların acilen, doğru ve eksiksiz şekilde temin edilmesini, koltuk takımımın satın aldığım şekilde tamamlanmasını ve montaj/kurulum işlemlerinin de en kısa sürede sorunsuz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yatak odamı da hasarlı şekilde monte edip gittiler, ürünlerinin değişmesi gerekiyor
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
