İstikbal Lavita Oturma Grubu Ortası Çöktü, Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık 5 ay önce Maltepe E-5 üzerindeki İstikbal mağazasından Lavita oturma grubu satın aldık. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan, üçlü kanepenin ortası çöktü ve koltuk kullanılamaz hâle geldi. Yaklaşık 1 ay önce bu sorunu fark ettik ve hemen firmayı arayarak durumu bildirdik.

Şikayetimiz üzerine İstikbal’den görevli bir kişi eve geldi; kanepenin ortasının çöktüğünü kendi de görmesine rağmen, “Oturmuşsunuz, çökmüş; bu koltukların ömrü zaten 5 yıl” gibi bir açıklama yapıp hiçbir çözüm sunmadan eve geri gitti. Üstelik ürün daha 5 aylık bile değilken böyle bir sorunla karşılaşmamıza rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.

65 bin TL ödeyerek aldığımız bu oturma grubunu 5 ay bile kullanamadan böyle bir problem yaşamış olmak bizi gerçekten çok üzdü ve mağdur etti. Lavita oturma grubundaki üç koltuğumun da yenisiyle değiştirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.