to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Çağrı Merkezinde Saygısız Bağırma Ve Telefonu Kapatma
İstikbal çağrı merkezini bugün servis ve montaj talebim hakkında bilgi almak için aradım. Gün içinde toplam üç farklı müşteri temsilcisine bağlandım. Sorularımı sorduğumda temsilciler son derece saygısız bir şekilde seslerini yükselttiler ve telefonu yüzüme kapattılar.
Müşteri hizmetlerinden bilgi almaya çalışan bir müşteri olarak bu davranış karşısında hem çok şaşırdım hem de kırıldım. Bir markanın çağrı merkezinde çalışan personelin, müşteriye bağırarak konuşması ve telefonu kapatması asla kabul edilebilir değil.
İlgili çağrı kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini, bu davranışta bulunan müşteri temsilcileri hakkında en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
