Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Brilliance Yatak Odasında Sararma Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

İstikbal Brilliance Yatak Odasında Sararma Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
profile
02 Ocak 21:33
773

2011 yılında Isparta’daki İtimat Mobilya İstikbal bayisinden o dönem reklamlarda “en Premium ürün” olarak tanıtılan Brillance yatak odası takımını yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde takımın gardırop kapakları, çekmecelerin bazı dış kısımları ve gardırop yan panellerinde sararmalar oluştu. Bazı parçalar krem renge dönerken, diğerleri beyaz kaldı ve takımın bütün görüntüsü bozuldu.

Şikayetim üzerine gardırop ön kapakları değiştirildi, ancak diğer sararan parçalar için “biraz daha sararsın, 1 yıl sonra onları da değiştiririz” denildi. Daha sonra bu söz yerine getirilmedi ve değişim kabul edilmedi. Bu süreçlerin hepsi ürünü aldıktan sonraki ilk 5 yıl içinde yaşandı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıdım, ancak bir sonuca ulaşamadım. Ürünü alalı yıllar olmuş olmasına rağmen sararan bölgeler hâlâ gözüme batıyor ve bu durum beni rahatsız etmeye devam ediyor.

İstikbal gibi kurumsal ve köklü bir markadan böyle bir kalite problemi ve verilen sözlerin sonradan yerine getirilmemesini beklemiyordum. Bu nedenle Brillance yatak odası takımımda sararan tüm parçaların ücretsiz olarak yenilenmesini ya da mümkünse takımın komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya artık kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

02 Ocak 22:05 (Şikayetten 31 dakika sonra)
05 Ocak 09:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Cansu
Cansu
05 Ocak 10:03

İstikbal genel merkez den aradılar 800 TL servis ücretini ödemem karşısında ücret karşılığında ürünü inceleme için geleceklerini söylediler ücret karşılığı kabul etmedim arayan kişinin konuşma tarzı hiç güzel değil Di yani İstikbal ürününün arkasında durmadığını gösteriyor yap sat parayı al gerisini müşteriye bırakıyor beyaz ürünün bazı bölgelerde sararıp bazıları sararmaması kullanılan ürün kalitesi ni ortaya koymuş oluyor sattıktan sonra arkasında durmadılar için satılan kadar. Albenisi olsa firma için yeterli gerisi müşterinin sorunu olmuş oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Mobilya Sararma Sorunu

profile
06 Mayıs 2024 15:30
1.302
İstikbal Mobilya Sararma Sorunu
İstikbal Mobilya Sararma Sorunu
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
29 Haziran 2025 22:22
3.827
İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Mustafa
08 Aralık 2025 16:09
2.656
Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Yatakta Kısa Sürede Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Kapsamı Sorunu
+1
yatakta-kisa-surede-kumas-deformasyonu-ve-garanti-kapsami-sorunu-6.jpg
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal’den Aldığım Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Yetersiz Çözüm: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
26 Kasım 2025 09:33
2.209
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Kesinlikle Durmuyor Mağdur Edildim

profile
Sevilay
16 Şubat 2024 00:47
2.488
İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Kesinlikle Durmuyor Mağdur Edildim
İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Kesinlikle Durmuyor Mağdur Edildim
İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Kesinlikle Durmuyor Mağdur Edildim
İstikbal Sattığı Ürünün Arkasında Kesinlikle Durmuyor Mağdur Edildim
+3

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru