to read complaints and reviews, or file yours. 
2011 yılında Isparta’daki İtimat Mobilya İstikbal bayisinden o dönem reklamlarda “en Premium ürün” olarak tanıtılan Brillance yatak odası takımını yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde takımın gardırop kapakları, çekmecelerin bazı dış kısımları ve gardırop yan panellerinde sararmalar oluştu. Bazı parçalar krem renge dönerken, diğerleri beyaz kaldı ve takımın bütün görüntüsü bozuldu.
Şikayetim üzerine gardırop ön kapakları değiştirildi, ancak diğer sararan parçalar için “biraz daha sararsın, 1 yıl sonra onları da değiştiririz” denildi. Daha sonra bu söz yerine getirilmedi ve değişim kabul edilmedi. Bu süreçlerin hepsi ürünü aldıktan sonraki ilk 5 yıl içinde yaşandı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıdım, ancak bir sonuca ulaşamadım. Ürünü alalı yıllar olmuş olmasına rağmen sararan bölgeler hâlâ gözüme batıyor ve bu durum beni rahatsız etmeye devam ediyor.
İstikbal gibi kurumsal ve köklü bir markadan böyle bir kalite problemi ve verilen sözlerin sonradan yerine getirilmemesini beklemiyordum. Bu nedenle Brillance yatak odası takımımda sararan tüm parçaların ücretsiz olarak yenilenmesini ya da mümkünse takımın komple değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya artık kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal genel merkez den aradılar 800 TL servis ücretini ödemem karşısında ücret karşılığında ürünü inceleme için geleceklerini söylediler ücret karşılığı kabul etmedim arayan kişinin konuşma tarzı hiç güzel değil Di yani İstikbal ürününün arkasında durmadığını gösteriyor yap sat parayı al gerisini müşteriye bırakıyor beyaz ürünün bazı bölgelerde sararıp bazıları sararmaması kullanılan ürün kalitesi ni ortaya koymuş oluyor sattıktan sonra arkasında durmadılar için satılan kadar. Albenisi olsa firma için yeterli gerisi müşterinin sorunu olmuş oldu
İstikbal markasına ait Romence yatak odası takımı ve salon vitrin takımının kapaklarında bulunan plastik köşe süslemelerinde sararma meydana geldi. Bir kapakta dört adet plastik süsleme bulunmaktadır. Kapaklardaki bu sararma, İstikbal ailesine yakışmadı. Ürünler güneşe veya neme maruz kalmamış olmas...
2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...
İstikbal’den yaklaşık 4,5 ay önce Graphene Premium model yatak satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce yatağın yan taraflarında kumaş atması, dökülme şeklinde deformasyonlar fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de bilinen bir markadan alınan ürün için ciddi bir hayal kırıklığı...
Yaklaşık 1 yıldır İstikbal’in İstanbul Gaziosmanpaşa bayisinden aldığım oturma grubu, orta sehpa, TV ünitesi ve yemek takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm alamıyorum. Koltukların astarları yırtık şekilde teslim edildi. Daha sonra gelen görevliler, orijinal olmayan...
İstikbal mağazasından yatak odası takımı, iki koltuk takımı ve üç masa konsol aldım. İstikbal kalitesine güvenerek, daha uygun fiyatlı benzer mobilyalar bulmama rağmen diğer yerlerden alışveriş yapmadım. Ancak bu kararım nedeniyle tamamen pişmanım. Yatak başlığımı hiç silmediğim halde ve koyu renk k...
Yorumlar