Garantili İstikbal Koltukta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği

Mehmet · 2025-06-02T21:02:07+03:00

Garantisi devam eden İstikbal marka köşe koltuk takımının sırt kısımlarının üstlerinde çökmeler mevcut. Mevcut durumu servise bildirdim ancak garanti dışı olduğunu ve ücretle yaptırmam gerektiğini söylediler. Yine İstikbal marka koltuk takımımda da çökme meydana geldi. Onu ücretle yaptırdım. Ben anlamıyorum. Bu garanti diye bir şey niye var.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mehmet

İstikbal

2 Haziran 2025 21:02560

İstikbal

2 Haziran 2025 21:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

3 Haziran 2025 08:54

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Mehmet

24 Haziran 2025 12:21

Henüz ürünüm onarılmadı. Yardımcı olacağız diye aradılar. Ancak kesin sonuca varamadık.

Mehmet

19 Ağustos 2025 20:34

Hala herhangi bir çözüm olmadı

Benzer Şikayetler

İstikbal 7 Ay Sürede Ürün Yıpranması

Beşir

İstikbal

27 Ocak 2024 22:47955

Yaklaşık 7 ay önce İstikbal mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 2 yıllık bir garantisi olduğu belirtilmiş...ti. Ancak servisi çağırdığımda hiç yardımcı olmuyorlar. 'Eğer bunu değiştirirsek ekstra ücret ödemeniz gerekecek' ya da 'Biz bunu değiştiremiyoruz' gibi yanıtlar alıyorum. Oysa ürü...

1 Destek

İstikbal Koltuk Takımının Hatalı Olması

Hüseyin

İstikbal

30 Nisan 2024 16:472.610

Yaklaşık 1,5 yıl önce İstikbal'den koltuk takımı satın aldım. Büyük koltuğun ortasında çökme meydana geldi ve servis tar...afından incelendi. Servis, içindeki demirin kırıldığını ve bu kırılmanın garanti kapsamında olmadığını belirtti. Benden tamirat için ücret talep ediyorlar. Ancak koltuk takımını sa...

1 Destek1 Yorum

Garanti Dışı Bırakılan Kırık Koltuk Ayağı Ve Ekstra Ücret Talepleri

Furkan

İstikbal

3 Eylül 2025 11:571.196

Geçen sene İstikbal firmasından bir koltuk takımı aldım. Ancak, koltuğun ortadaki ayağı kırıldı. Müşteri hizmetlerini ar...adığımda, bu hasarın garanti kapsamına girmediğini ve ücret karşılığında değişim yapılacağını söylediler. Fakat, müşteri hizmetlerinden ekstra servis ücreti talep edildi ve kırık p...

1 Destek

İstikbal Yırtılan Koltuğu Garanti Kapsamına Sokmuyor

Özge

İstikbal

3 Eylül 2023 15:36607

İstikbalden 2021 ekim tarihinde almış olduğumuz koltuk tam orta yerinden yırtıldı. Servis çağırdık. Servis kumaşın garan...tiye girmediğini söyleyerek bir koltuk için 3000 TL'ye yakın bizden para talep etti. Ufak bir sökük yüzünden tüm kumaşı değiştireceklermiş. Yırtılma ve kumaş garantiye girmiyorsa b...

İstikbal Yırtılan Koltuğu Garanti Kapsamına Sokmuyor

İstikbal Mobilya Koltuk Takımı Eksik Teslimat Sorunu

M. Trtn

İstikbal

25 Eylül 2023 16:25689

İstikbalden aldığım koltuk takımına garantisi bitmediği halde ücret istiyorlar. Alalı 1 sene oldu fakat koltuğun altında...ki destek ayağını eksik getirdiler ve alt kısmı sarkmış durumda servis nasıl ücret isteyebilir bu sizin bayinizin teslimat hatası kullanıcı hatası değil.