to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Venon Koltuk Takımında Renk Solması Ve Sünger Çökmesi
İstikbal’den Ankara Hasköy bayisinden yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Venon koltuk takımımın durumu, daha 3 yıl dolmadan adeta 40 yıldır kullanılıyormuş gibi kötü hale geldi. Koltukların rengi belirgin şekilde soldu, süngerleri çöktü ve deformeler oluştu. Özellikle son 1 senedir koltukların görünümü ve konforu iyice bozuldu.
Koltukları alırken yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım ve İstikbal markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanmayı bekliyordum. Bu süreçte farklı zamanlarda çeşitli şikayetlerde bulundum ancak sorunlar tam anlamıyla çözüme kavuşmadı. Asıl büyük deformasyon ve bu şikayet konusu olan sorunlar da garanti süresi bittikten sonra ortaya çıktı.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. İstikbal’in marka sorumluluğu kapsamında Venon koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini ve süngerlerinin yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Garanti süresi bittikten sonra ücretli servisi arayabileceğimi bende biliyorum zaten ücretsiz servisimiz geldiğinde bile hiçbir şeye çözüm bulamadınız. Önemli olan sırf marka olduğunuz için o kadar para alıp 2 yıl garanti süresinden sonra ürünlerinizin hiç arkasında durmamanız. Ben paramı çöpe attım sayıyorum diyeceklerim bu kadar... Bir de bazı yerlerde hiç sünger koymamışsınız resmen garanti kapsamındayken bile hep kandırıldık yazıklar olsun.
