Urla'da Müşteri Ayrımcılığı Ve Rahatsız Edici Davranışlar

İstanbul’dan Urla’ya gezmek için geldik. Ortamı çok hoşumuza gitti ve yemek yemek istedik. Keşke girmeseydik. Kapıda duran hanımefendi bizi, diğer masaların rezervasyonlu olduğu gerekçesiyle içeride bir masaya yönlendirdi. Daha sonra yanımıza gelen ilk garson bizi ısrarla farklı bir masaya oturtmak istedi ancak çoktan oturduğumuz için kalkmak istemedik ve oturduğumuz yerin iyi olduğunu söyledik. Nasıl isterseniz deyip yanımızdan ayrıldı. Buna rağmen tahminimizce oranın sorumlusu olduğunu düşündüğümüz kişi bize ters bakışlar atmaya başladı ve garsona bizim ve diğer müşterilerin duyabileceği bir ses tonu ile “Niye oraya oturttunuz?! ” dedi. Resmen 2. Sınıf insan muamelesi gördük. Bizden sonra gelen geliri daha yüksek görünen müşterilere hoşgeldiniz, yardım edebileceğimiz bir şey var mı minvalinde sorular sorarak ilgilenmesine rağmen, beyefendi bize hiçbir şey söylemedi üstüne yemeğimizi yediğimiz süreç boyunca bize rahatsız edici ters bakışlar atmaya devam etti. Eğer oturduğumuz masa rezervasyonlu değil ise oraya oturmak müşterinin hakkıdır. Biz kendi kendimize oraya oturmadık sonuçta eğer farklı bir masaya yönlendirseler idi o masaya oturacaktık. Müşteriye karşı yapılan bu tavrı hiç hoş bulmadık dolayısıyla yediğimiz yemekten hiç keyif alamadık. Bir daha Urla’ya yolumuz düşse bile tercih edeceğimizi sanmıyoruz. Umarım hizmetin sadece yapılan yemeğin kalitesiyle değil müşteriyle iletişimle de ilgili olduğunun farkına en kısa zamanda varırlar.