to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’dan Urla’ya gezmek için geldik. Ortamı çok hoşumuza gitti ve yemek yemek istedik. Keşke girmeseydik. Kapıda duran hanımefendi bizi, diğer masaların rezervasyonlu olduğu gerekçesiyle içeride bir masaya yönlendirdi. Daha sonra yanımıza gelen ilk garson bizi ısrarla farklı bir masaya oturtmak istedi ancak çoktan oturduğumuz için kalkmak istemedik ve oturduğumuz yerin iyi olduğunu söyledik. Nasıl isterseniz deyip yanımızdan ayrıldı. Buna rağmen tahminimizce oranın sorumlusu olduğunu düşündüğümüz kişi bize ters bakışlar atmaya başladı ve garsona bizim ve diğer müşterilerin duyabileceği bir ses tonu ile “Niye oraya oturttunuz?! ” dedi. Resmen 2. Sınıf insan muamelesi gördük. Bizden sonra gelen geliri daha yüksek görünen müşterilere hoşgeldiniz, yardım edebileceğimiz bir şey var mı minvalinde sorular sorarak ilgilenmesine rağmen, beyefendi bize hiçbir şey söylemedi üstüne yemeğimizi yediğimiz süreç boyunca bize rahatsız edici ters bakışlar atmaya devam etti. Eğer oturduğumuz masa rezervasyonlu değil ise oraya oturmak müşterinin hakkıdır. Biz kendi kendimize oraya oturmadık sonuçta eğer farklı bir masaya yönlendirseler idi o masaya oturacaktık. Müşteriye karşı yapılan bu tavrı hiç hoş bulmadık dolayısıyla yediğimiz yemekten hiç keyif alamadık. Bir daha Urla’ya yolumuz düşse bile tercih edeceğimizi sanmıyoruz. Umarım hizmetin sadece yapılan yemeğin kalitesiyle değil müşteriyle iletişimle de ilgili olduğunun farkına en kısa zamanda varırlar.
Restorana yakınlarımızın önerisiyle gitmiştik. Boş bir masaya oturduk ve garson geldi. Menü istedik; ancak menülerinin olmadığını, kasap reyonundan seçebileceğimizi söylediler. Neden menü olmadığını sorduğumuzda, bu şekilde olduğunu belirttiler. Siparişi verip beklerken başka bir çalışan gelip, 'Siz...
İçeriye girdiğimizde yer olmasına rağmen ve çalışanına iki kişiyiz yer var mı diye de sormamıza rağmen 'hayır yok' diye cevabını aldığımız mekan. Gözümüzün içine bakarak 'sizi burada istemiyoruz' dercesine bir tavır sergilendi. Hemen ardından, işini daha iyi yaptığı belli olan deneyimli bir çalışan ...
Öncelikle, arayarak rezervasyon yapmak istediğimizi belirttik ve yer olduğunu, rezervasyon yapmamıza gerek olmadığını söylediler. Ancak gittiğimizde hiç yer bulamadık. Bu durumu bir kenara bırakarak, S**** Hanım'ın bizimle ilgilendiğini ve bizi sıraya yazdıktan sonra içeri aldığını ve bir masaya yer...
Kahve içmek için annemle geldik. Mekanda dört kişi olmasına rağmen yirmi dakika boyunca sipariş almalarını bekledik. Sipariş için garsonu biz çağırmak zorunda kaldık, kendiliğinden gelmediler. Siparişimizi verirken garson, aşağılayıcı bir tavırla baktı ve biz de yanlış mı söyledik diye düşünüp menüd...
Geldiğimiz restoranda hiçbir şekilde karşılama yapılmadı. 10 dakika bekledik ve sonunda biz çağırmak zorunda kaldık. Sipariş için menü istedik ancak kendileri menüyü sayarak belirttiler. Biz tekrar menü istedik, 'QR kod ile bakabilirsiniz' dendi ve biz teşekkür ederek karar verdik. 10 dakika boyunca...
Yorumlar