İstanbulticaret.com İstanbul Ticaret İş Güvenlik

https://www.istanbulticaret.com adresinden iş güvenlik ayakkabısı satın aldım. 25.12.2023 tarihinde sipariş verdim ve 28.12.2023 tarihinde saat 15:00 sularında kargodan teslim aldım. Ürünü evde video kaydı ve fotoğraflar eşliğinde açtığımda, ne yazık ki sipariş verdiğim ürün yerine başka bir ürün gönderildiğini fark ettim. Durumu nazik bir şekilde kendilerine bildirdim ve onlar da yanlışlık olduğunu kabul ettiler. Ürünü aldıktan en geç 20 dakika sonra geri iade ettim ve yeni ürünlerin gönderilmesini talep ettim. 'Hemen çıkartacağız' şeklinde yanıt aldım ancak ürün gönderilmedi. Ardından peş peşe 'aksilik oldu', 'gönderemedik', 'yıl sonu tatili' ve 'sayım var' gibi bahanelerle karşılaştım. Bu süreçte göndermiş olduğum ürün de onlara ulaşmıştı. Sürekli bahanelerin arkasına sığınarak yardımcı olmak yerine, siparişi geri çekip iadesini yapabileceğimi belirttiler. Bu yazdıklarımın her birine dair yazılı beyanlar ve fotoğraflarla desteklenmiş nüshalar mevcuttur.