to read complaints and reviews, or file yours. 
https://www.istanbulticaret.com adresinden iş güvenlik ayakkabısı satın aldım. 25.12.2023 tarihinde sipariş verdim ve 28.12.2023 tarihinde saat 15:00 sularında kargodan teslim aldım. Ürünü evde video kaydı ve fotoğraflar eşliğinde açtığımda, ne yazık ki sipariş verdiğim ürün yerine başka bir ürün gönderildiğini fark ettim. Durumu nazik bir şekilde kendilerine bildirdim ve onlar da yanlışlık olduğunu kabul ettiler. Ürünü aldıktan en geç 20 dakika sonra geri iade ettim ve yeni ürünlerin gönderilmesini talep ettim. 'Hemen çıkartacağız' şeklinde yanıt aldım ancak ürün gönderilmedi. Ardından peş peşe 'aksilik oldu', 'gönderemedik', 'yıl sonu tatili' ve 'sayım var' gibi bahanelerle karşılaştım. Bu süreçte göndermiş olduğum ürün de onlara ulaşmıştı. Sürekli bahanelerin arkasına sığınarak yardımcı olmak yerine, siparişi geri çekip iadesini yapabileceğimi belirttiler. Bu yazdıklarımın her birine dair yazılı beyanlar ve fotoğraflarla desteklenmiş nüshalar mevcuttur.
Sneaks Up'dan bir ayakkabı aldım. Geçen hafta salı ürün tarafıma ulaştı. Çarşamba günü, 6 Aralık 2023'te iade talebimi oluşturup taraflarına kargoladım. Bu süreçte sitelerindeki iletişim bölümünden iki defa e-posta gönderdim. İlk e-postada, kargomu gönderdiğimi ve kargo şirketinin iade adresini, ken...
6 Ocak 2023 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 3 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi. Her gün aradım ancak kargo firmasındaki yaşanan aksaklık nedeniyle geçiştirildim. Paramın iadesini talep ettim fakat faturanın çıktığı gerekçesiyle iade işlemi de yapılmadı. Sürekli arayıp bilgi almaya çal...
25.12.2023 tarihinde bir ayakkabı aldım. 3-4 gün sonra teslim edildi ancak ayakkabının bir tanesi kirliydi. Aynı gün destek hattına fotoğrafları göndererek değişim talebinde bulundum. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım ve ulaşabilmek için yarım saat beklemem gerekti. Bana tekrar e-posta gönderme...
Skechers'tan 3 çift ayakkabı siparişi verdim, 06/06/2023'te kargoya verilmiş, ama aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargo teslimatı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak yeni ürün çıkarılmasını veya kurye ile İstanbul içi teslimat yapılmasını talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi ve 12/...
24 Mart 2025 tarihinde internet sitesinden aldığım ayakkabıyı şehir dışına çıkmam nedeniyle 29 Mart 2025 tarihinde teslim almadım. Bugün 16 Nisan 2025 ; üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen param henüz iade olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla ürünün kargodan kendilerine iade olmadığın...
Yorumlar