Onayım Olmadan Konsept Değişikliği Ve İade Talebi

12 Mayıs tarihinde İstanbulfestivali.com sitesi üzerinden, 4 Ağustos’ta Yenikapı Festival Alanı’nda gerçekleşecek Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli konsere, sahne önü kategorisinden 2 adet bilet satın aldım ve toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Özellikle bu “Saygı 1” konseptli etkinlik için tercih yaparak ödeme gerçekleştirdim.

Daha sonra tarafıma, konserin konseptinin ve etkinlik şartlarının benim onayım alınmadan tek taraflı olarak değiştirildiği, “Saygı 1” konseptinin uygulanmayacağı bilgisi iletildi. Sunulan yeni etkinlik şartları, satın almış olduğum hizmetle aynı nitelikte değildir ve benim tercih ve beklentilerime açıkça aykırıdır.

İstanbulfestivali.com üzerindeki WhatsApp destek hattı üzerinden bir süredir bilet iptali ve para iadesi talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Web siteleri ve sistemleri üzerinde de bilet iptali yapabileceğim, açık ve net bir iptal seçeneği bulunmamaktadır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Tüketici Kanunu kapsamında, hizmet şartlarının onayım alınmadan tek taraflı şekilde değiştirilmesi nedeniyle, PNR numarası I20RN1 olan 2 adet biletimin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 8.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın, ödeme yaptığım karta eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.