Etkinlik Konsepti Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 8.000 TL İade Talebi

İstanbul Festival tarafından düzenlenen 04.08.2026 tarihli “Saygı 1 Serdar Ortaç” konseptli İstanbul Festivali etkinliği için İstanbul Festival üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Bu biletler için Mayıs sonu ya da Haziran başı döneminde toplam 8.000 TL ödeme yaptık.

Daha sonra etkinliğin konsept ve içeriğinin tek taraflı olarak değiştirildiğini, sanatçı ve konseptin farklılaştırıldığını haber kanalları ve organizasyonun kendi sayfasındaki duyurular üzerinden öğrendim. Satın aldığım biletleri tam da bu konsept ve içerik nedeniyle almıştım; bu değişiklik sonucu taahhüt edilen hizmetin niteliği tamamen farklı bir hale gelmiştir.

Bu gelişme üzerine hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden İstanbul Festival ile iletişime geçmeyi denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Konsept ve içerik bu kadar değiştirilmiş bir etkinliğe katılmak istemiyorum.

Bilet sahibi D***** K**** adına kesilen, ödemesi Tolunay İ*** tarafından yapılan bu biletlerin iptal edilerek toplam 8.000 TL tutarındaki ödemenin, yine Tolunay İ*** adına kayıtlı TR92**************************19 IBAN numarasına kesintisiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici kanunları gereğince, taahhüt edilen hizmetin niteliğinin bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle doğan iade hakkımın gözetilmesini istiyorum.

Bu talebimin karşılanmaması ve tarafıma makul süre içinde dönüş yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.