Onayım Olmadan Konsept Değişikliği Ve Cevapsız Destek Hattı Nedeniyle İade Talebi

İstanbulfestivali.com üzerinden 4 Ağustos tarihli Serdar Ortaç “Saygı 1” konseptli konsere 6.000 TL ödeyerek 3 adet bilet satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle bu konsept için ödeme yaptım; ancak daha sonra konserin konsepti ve şartlarının onayım alınmaksızın tek taraflı olarak değiştirildiği, “Saygı 1” konseptinin uygulanmayacağı tarafıma bildirildi.

Sunulan yeni etkinlik şartları, benim satın aldığım hizmetle aynı nitelikte değildir ve bu değişiklik benim tercih ve beklentilerime açıkça aykırıdır. Ayrıca istanbulfestivali.com üzerindeki WhatsApp destek hattı üzerinden konuyla ilgili olarak üç gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Web siteleri ve sistemleri üzerinde de bilet iptali yapabileceğim, açık ve net bir iptal seçeneği bulunmamaktadır. Bu sebeplerle hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım.

Tüketici Kanunu kapsamında hizmet şartlarının onayım alınmadan tek taraflı şekilde değiştirilmesi nedeniyle, satın almış olduğum 3 adet biletin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 6.000 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığım kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.