to read complaints and reviews, or file yours.Etkinlik Konsepti Tek Taraflı Değişti, İade Talebim Cevapsız Kaldı
İstanbul Festivali kapsamında 04.08.2026 tarihinde gerçekleşecek olan “Saygı1: Serdar Ortaç” temalı etkinlik için, Focus İstanbul Etkinlik Yönetimi A.Ş. üzerinden istanbulfestivali.com sitesi aracılığıyla 16.000 TL ödeyerek 2 adet VIP bilet satın aldım. Bileti alırken tercih sebebim, özellikle “Saygı1: Serdar Ortaç” konseptli bir etkinlik olmasıydı.
Daha sonra etkinliğin konseptinin tek taraflı olarak değiştirildiğini, “Saygı1: Serdar Ortaç” konseptinin kaldırılıp yerine yalnızca Serdar Ortaç konseri eklendiğini sosyal medyadan öğrendim. Firmadan SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme ise çok daha geç bir zamanda yapıldı.
Bu durum üzerine 19 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp iletişim hattı üzerinden, 20 Temmuz 2026 tarihinde de e-posta yoluyla iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden bana e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi, ancak ben zaten öncesinde mail ile başvurumu yapmıştım. Buna rağmen e-posta ile yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bilet iadem gerçekleşmedi.
Etkinliğin konsepti, satın aldığım andaki içerikten tek taraflı olarak farklı hale getirildi. Sonrasında biletlerimize 2 farklı gün ekstra giriş hakkı tanındı; ancak yaşadığımız konum ve iş durumumuz nedeniyle diğer günlerdeki etkinliklere katılma imkânımız bulunmuyor. Bu nedenle, tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, tarafıma toplam 16.000 TL tutarındaki 2 adet VIP bilet bedelimin, ödeme yaptığım karta kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
