Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat'te Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cenazeye Geç Kalma

profile
26 Aralık 2025 22:04
751

26.12.2025 tarihinde İstanbul – Samsun – Bafra istikametine İstanbul Seyahat ile yapacağım yolculuk öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 27426052, koltuk numaram 10 olarak görünmektedir. Aracın arıza yaptığını, ne yazık ki firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre soğukta beklerken öğrenemedik.

Yaklaşık 25 dakika gecikme yaşandı ve aracın ne zaman geleceği konusunda bize net bir bilgi verilmedi, hâlâ da belli değil. Araç peronda olmadığı için yazıhaneden de sağlıklı bir cevap alamadım. Durumu ancak İstanbul Seyahat müşteri hizmetleri numarasını kendim arayarak öğrenebildim. Müşteri temsilcisi de arıza yapan aracın yerine ne zaman araç gönderileceğini bilemediğini söyledi.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Asıl önemli olan, sabah katılmam gereken cenazeye bu gecikme yüzünden artık yetişemeyecek olmam. Mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve saat 23.00’e başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinden, hem de müşteri hizmetlerinin net bir çözüm ve zaman bilgisi verememesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ağustos 2025 15:35
1.267
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat’te Güzergâh Ve Saat İhlali, Sürekli Araç Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

profile
28 Ekim 2025 21:18
1.762
1
Cağla sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat Otobüsümü Kaçırdım, Biletim Yanarken Saygısızca Davranıldım!

profile
17 Aralık 2025 11:52
859
istanbul-seyahat-otobusumu-kacirdim-biletim-yanarken-saygisizca-davranildim-1.jpg
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2025 10:56
730
Otobüs Yolculuğunda Bavulumun Kulpunun Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Kusurlu Koltuk Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Kasım 2025 22:16
1.008
Benzer Şikayet Yaz