Ana Sayfa
İstanbul Seyahat
İstanbul Seyahat'te Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cenazeye Geç Kalma

ID:34676505

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat'te Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Cenazeye Geç Kalma

Hakan

İstanbul Seyahat

26 Aralık 2025 22:04

751

26.12.2025 tarihinde İstanbul – Samsun – Bafra istikametine İstanbul Seyahat ile yapacağım yolculuk öncesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. PNR numaram 27426052, koltuk numaram 10 olarak görünmektedir. Aracın arıza yaptığını, ne yazık ki firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre soğukta beklerken öğrenemedik.

Yaklaşık 25 dakika gecikme yaşandı ve aracın ne zaman geleceği konusunda bize net bir bilgi verilmedi, hâlâ da belli değil. Araç peronda olmadığı için yazıhaneden de sağlıklı bir cevap alamadım. Durumu ancak İstanbul Seyahat müşteri hizmetleri numarasını kendim arayarak öğrenebildim. Müşteri temsilcisi de arıza yapan aracın yerine ne zaman araç gönderileceğini bilemediğini söyledi.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Asıl önemli olan, sabah katılmam gereken cenazeye bu gecikme yüzünden artık yetişemeyecek olmam. Mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve saat 23.00’e başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliğinden, hem de müşteri hizmetlerinin net bir çözüm ve zaman bilgisi verememesinden dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumlarda yolcuların zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kapaklı Kalkışlı Otobüs Seferinin Gerçekleşmemesi Ve Yanlış Bilet Satışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İsmail

İstanbul Seyahat

04 Ağustos 2025 15:35

1.267

04/08/2025 tarihinde İstanbul Seyahat’in resmi web sitesi üzerinden Kapaklı (Tekirdağ) kalkışlı, Samsun varışlı 27065719 PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüsün hareket saatine 2.5 saat kala Kapaklı’daki yazıhaneden arandım ve sizi başka bir firma ile önce İstanbul'a göndereceğiz, oradan İstanbul...

1 Destek

1 Yorum

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat’te Güzergâh Ve Saat İhlali, Sürekli Araç Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Fatma

İstanbul Seyahat

28 Ekim 2025 21:18

1.762

27.10.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de Samsun’dan Tekirdağ’a gitmek üzere İstanbul Seyahat’ten 27279689 PNR numaralı biletimi aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Otogara vardığımda, o saatteki otobüste tek yolcu olduğum gerekçesiyle otobüsün otogara giriş ücreti ödememesi için beni saat 21:00’de kalkaca...

2 Destek

Cağla sonuçtan hiç memnun değil

İstanbul Seyahat Otobüsümü Kaçırdım, Biletim Yanarken Saygısızca Davranıldım!

Cağla

İstanbul Seyahat

17 Aralık 2025 11:52

859

16.12.2025 tarihinde İstanbul Otogar’dan Çorlu Ağırbakım’a 17:30 seferi için İstanbul Seyahat’ten, Sn. Çağla A**** adına 27408084 PNR kodlu, 04 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Trafik nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimi önceden bildirmek için firmayı aradım, ancak yaklaşık 15 dakika hatt...

istanbul-seyahat-otobusumu-kacirdim-biletim-yanarken-saygisizca-davranildim-1.jpg

1 Destek

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Yolculuğunda Bavulumun Kulpunun Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Nisa

İstanbul Seyahat

17 Ağustos 2025 10:56

730

16.08.2025 tarihinde saat 22.00’de Esenler Otogarı’ndan başlayan ve Samsun Otogarı’nda sona eren İstanbul Seyahat otobüs yolculuğumda, varış günü olan 17.08.2025 saat 10.00 civarında bavulumun kulp kısmının kırıldığını fark ettim. Eşyalarıma herhangi bir zarar gelmemiş olsa da, bavulumu çekmekte büy...

Otobüs Yolculuğunda Bavulumun Kulpunun Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması

Kusurlu Koltuk Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Serra

İstanbul Seyahat

06 Kasım 2025 22:16

1.008

06.11.2025 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Esenler’den Samsun’a İstanbul Seyahat firması ile PNR: 27310244 numaralı biletimle seyahat ediyorum. Eşimle birlikte 27 ve 28 numaralı koltukları satın aldık. 28 numaralı koltuğun oturulan kısmı sallanıyor ve bu nedenle 12 saatlik yolculuk boyunca ciddi an...

Öne Çıkan Konular

İstanbul Seyahat bilet iptal etme İstanbul Seyahat bilet iptali İstanbul Seyahat müşteri hizmetleri İstanbul Seyahat pnr İstanbul Seyahat yolcum

Benzer Şikayet Yaz