İstanbul Seyahat Yanlış Bilet İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İstanbul'dan Gelibolu'ya gelecek olan oğlum için yanlışlıkla 13.08.2024 tarihli 11.15 seferi için 26171138 PNR numaralı bilet aldım. Daha sonra aynı uygulama üzerinden 26171252 PNR numarası ile 13.08.2024 tarihli 10.00 hareketli doğru bileti aldım. Yanlış aldığım 26171138 numaralı biletin iptali için 13.08.2024 tarihinde gece saatlerinden beri Obilet destek hattı ile görüştüm. Acil kodu ile talebimin kayıt altına alındığını ve sabah bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler neticesinde sehven aldığım bileti iptal ettiremedim. Obilet, İstanbul Seyahat isimli firmanın iptale müsaade etmediğini, ben aradıktan sonra söyledi. Ben bileti sizin vasıtanız ile satın aldım. Aynı kişi aynı tarih ve yakın saatlerde otobüse binemez, para iadesi yapınız dedim. Otobüsün hareket saati de bu arada geçmiş oldu. Yanlışlıkla aldığım 26171138 PNR numaralı bileti iptal etmeyerek haksız kazanç elde eden İstanbul Seyahat'in müşteri hizmetleri numarasını 12.08 ve 13.08.2024 tarihlerinde aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Telesekreter, 'görüşülecek kişiler arasında ilk sıradasınız' diyor fakat maalesef kimse sizinle görüşmüyor. Bu sebeple bu kadar basit bir sorunun çözümüne müsaade etmeyen İstanbul Seyahat firmasından şikayetçiyim. En küçük sorunu çözemediler ve haksız kazanç elde ettiler. Ekonomik krizin olduğu zor günlerde beni mağdur eden İstanbul Seyahat'in yetkililerinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlışlıkla aldığım biletin ücretinin iadesini istiyorum.