NFC İle Kimlik Okuma Sorunu Uygulamada Çözülmedi

İstanbul Senin uygulamasında yaklaşık 10 gündür hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Samsung s24 Ultra telefon kullanıyorum, uygulamada kimlik doğrulama aşamasında NFC ile kimlik okuma adımı geliyor ancak kimliği defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde okumuyor ve işlem ilerlemiyor. Uygulama teknik sıkıntı uyarısı veriyor ve bu sorun sadece bende değil, pek çok kişide de yaşanıyor.

153’ü hem online hem telefon üzerinden defalarca denedim, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Son olarak da “fiziki olarak evrakla gidin” denilerek sorun uygulama üzerinden çözülmek yerine kullanıcıya yükleniyor. Dijital kolaylık sağlaması gereken bir uygulamanın en temel adımı olan kimlik doğrulamayı bu kadar sorunlu hale getirmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

İstanbul Senin uygulamasındaki NFC ile kimlik okuma problemimin uzaktan ve kalıcı biçimde çözülmesini, bu aşamanın tüm kullanıcılar için sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve tekrar tekrar fiziksel evrakla başvuru yapmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.