İstanbul Okan Üniversitesi Hastanesi Olmayan Çene Eklem Teşhisi Sigortamı Engelliyor

Ekim 2025’te Okan Hastanesi KBB bölümünde, Dr. **** kulak ağrısı ve kulakta ses şikayetiyle muayene oldum. Doktor Bey, oldukça yüzeysel ve gelişigüzel yaptığı muayene sonucunda kulağımda herhangi bir sorun olmadığını, diş sıkmam varsa çene eklem cerrahisine başvurmam gerektiğini söyleyip beni odasından yönlendirmeden çıkardı. O gün sigortamı kullanmayıp ücreti kendi cebimden ödememe rağmen, provizyonda sigorta kullanımım varmış gibi gösterilmiş; bu mükerrer işlem ise sonradan yaptığım görüşmeler sonucunda iptal edilip sigortaya iade edilmiştir.

Geçen hafta sağlık sigortamın poliçe yenilemesi sırasında Allianz Sigorta, dosyamda Dr. ****tarafından “çene eklem bozukluğu” teşhisi işlendiğini, bu tanı ile ilgili detaylı bir rapor istediklerini bana iletti. Ben ise böyle bir rahatsızlığım olmadığı gibi, muayenede de bana böyle net bir tanı konulmadı ve bu durum tarafıma bildirilmedi. Yani var olmayan bir teşhis, bilgim ve onayım dışında dosyama işlenmiş durumda.

Yaklaşık 10 gün boyunca hastane ile yaptığım telefon görüşmelerinde, bu hatalı teşhisin düzeltilemeyeceği tarafıma söylendi. Çene eklem bozukluğu tanısını geriye dönük düzeltemeyeceklerini, fatura kestikleri için sistemden bu kaydı değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. Hatalı teşhisin düzeltilmesi ya da bu tanının yanlış girildiğini belirten bir yazı istediğimde de, böyle bir yazı veremeyecekleri söylendi.

Şu anda hastanenizin yaptığı bu hatalı kayıt nedeniyle tss poliçemin yenilenmesi askıya alınmış durumda ve sigorta şirketi nezdinde işlem muafiyetine maruz kalıyorum. Olmayan bir teşhisi dosyama işleyen doktorunuzun bu hatasının bedelini neden ben ödüyorum? Bunu gerçekten anlamıyorum. Hastaneniz tarafından yapılan bu kayıt hatası yüzünden hem sigorta sürecim aksıyor hem de günlerdir bu yanlışı düzelttirebilmek için uğraşmak zorunda kalıyorum.

Okan Hastanesi’nin, hasta haklarını bu şekilde ihlal eden bir tutum sergilemesinin kurumunuza kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Hastanenizin, -****tarafından dosyama işlenen “çene eklem bozukluğu” teşhisinin hatalı olduğunu kabul edip bu tanıyı sistemlerinizde düzeltmesini ve bu düzeltmenin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sigorta şirketime, bu tanının yanlış girildiğini ve gerçeği yansıtmadığını belirten resmi bir yazı iletilmesini ve mağduriyetimin en geç yarın itibarıyla giderilmesini rica ediyorum.