Kalkış Noktası Değişikliği Bildirimi Yapılmaması Annemi Hastalığa Sürükledi

İstanbul Konfor’dan 14.07.2026 tarihli, saat 17.45’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan hareket edecek otobüs için bilet satın aldım. Ancak şehirlerarası otobüslerin kalkış noktasının değiştiğine dair tarafıma ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle annemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annemin belirgin bir bel rahatsızlığı olmasına rağmen yanlış kalkış noktasına gitmek zorunda kaldık, ardından yeni kalkış yerini bulabilmek için uzun bir mesafe yürüdük. Bu süreç annemin sağlık sorunlarının artmasına neden oldu ve hem fiziksel hem de manevi anlamda çok zorlandık.

Durumu öğrenip firma yetkililerine neden önceden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise çözüm odaklı, tatmin edici bir açıklama yerine baştan savma cevaplarla karşılaştım. Yolcuları doğrudan etkileyen bu kadar önemli bir değişiklikte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin firma tarafından değerlendirilmesini ve 31B03DCMK PNR kodlu biletime ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.