Kaybolan 25 Bin TL Değerindeki Bavul İçin Şirketin Sorumluluk Almaması Ve İletişim Eksikliği

11 Temmuz gecesi saat 22:30 aracına binerek İstanbul Sabiha Gökçen – Bursa hattında İstanbul Konfor ile yolculuk yaptım. Yolculuk bitiminde bagajı almak için indiğimde bavulumu bulamadım ve durumun kayıp ya da çalıntı olabileceğini hemen fark ettim. Bavulumun içinde en az 25.000 TL değerinde kişisel eşyam bulunmaktaydı.

Olaydan sonra firmaya durumu bildirdim. Firma yalnızca yolculara SMS atarak bavul karışıklığı ihtimalini sordu, bunun dışında herhangi bir araştırma yapmadı ve somut bir adım atmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmelerde de bir süre sonra cevap vermeyi bıraktılar, süreci takip etmediler ve mağduriyetimle ilgilenmediler.

Yüksek maddi değeri olan bavulumun kaybolmasına rağmen firmanın sorumluluk almaması ve iletişimi kesmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bavulumdaki eşyaların bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Bursa’ya giden otobüsleri sorduğumda çığırtkan olduğunu sonradan anladığım insanlar beni bu araca yönlendirdi ve ben de direkt otobüs sanarak bindim. Bana bu araca binmeden önce yol boyunca 4 yerde durulacağı ve yolculuğun yaklaşık 2,5 saat süreceği bilgisi verilmedi, bu konuda da yanıltıldım.