İstanbul Konfor’da Kaybolan Bagaj Ve Sorumluluk Reddi

Serkan · 2026-01-23T13:36:36+03:00

18 Ocak tarihinde İstanbul Konfor ile Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım seyahatte, Bursa otogarda teslim ettiğim bagaj çantam havalimanına vardığımızda araçta yoktu. Çantayı bizzat bagaj bölümüne teslim etmeme rağmen varış noktasında tarafıma teslim edilmedi ve kaybolduğu söylendi. Kaybolan çantanın içinde kıyafetlerim, önemli evraklarım, gözlüğüm ve bazı teknolojik eşyalarım bulunmaktaydı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça mağdur etti. Olay sonrasında Orhanlı şube, Sabiha Gökçen şube ve merkez telefon numarası üzerinden görüştüm, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazıştım. Ancak görüştüğüm hiçbir birim sorumluluk almadı, “polise başvurun” gibi ifadelerle konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve yardımcı olmadılar. İstanbul Konfor’un bu kayıp bagaj olayıyla ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, öncelikle yaşatılan mağduriyet için özür dilemesini ve kaybolan çanta ile içindeki eşyaların bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Serkan

İstanbul Konfor

23 Ocak 13:361.077

Yorumlar(9)

Müge

2 Şubat 13:31

Aradan 2 hafta geçmiş olmasına rağmen değil mağduriyetin giderilmesi, iletişime geçecek kişi dahi bulamadık. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, güvenilir olmayan ve en önemlisi işinin peşinde olmayan bir firma ile karşı karşıyayız. Kimse bu firmaya güvenip parası ile mağdur duruma düşmemeli.

Mustafa

31 Ocak 13:19

Oldukça dağınık bir firma. Eski usul ayakçılarla Sabiha Gökçen çıkışı yolcu almaya çalışıyorlar. Bbus otobüslerinin kirli şekilde hizmet vermesine bile müsaade etmeyen Havalimanı yöneticileri bu firmayı gözden geçirmeli. İstanbul Konfor ile ilgili yakın çevremde ve internette bir çok olumsuz vakaya rastladım. Ancak valiz kaybetme işin bambaşka bir boyutu. Havalimanına giden insanların valizi illa ki oldukça önemlidir. Bu hassasiyeti yürütemeyen bir firma bu güzergahta tercih edilmemeli.

Haci

30 Ocak 19:16

Firma olayla hiç ilgilenmiyor. Sürekli bahane üretiyorlar.

İlksen

30 Ocak 12:30

İnsanların sürekli kullandığı bir firmanın bu şekilde sorumluluk almaması gerçekten ilginç. Sonuçta eşyalarımızı emanet ediyoruz. Bir mağduriyet varsa giderilmesi gerekir.

Zafer

30 Ocak 12:29

Bu tarz sıkıntıların böyle iyi firmalarda olması üzücü bir durum. Acilen mağduriyetin giderilmesi gerekir. Yoksa bu gibi platformlara bakarak insanlar tercihlerini başka firmalara yönlendirebiliyor. Bakalım giderilecekmi bu mağduriyet

Adem

29 Ocak 21:27

Böyle bir olayın firma tarafından çözülmemiş olması gerçekten kötü bir intiba bıraktı. Demek ki valizimiz kaybolsa bir sorumlu bulamayacağız. Bu olayın ivedilikle çözülmesi ve firmaya olan güvenin tazelenmesi lazım. Umarım sesimizi duyan birileri olur.

Burak

27 Ocak 17:34

Bu firmadan daha önce bende sorun yaşadım. Hiçbir şey çözemiyorlar. Yaptıkları yasal olarak doğru değil mağduriyet giderilmiyor.

Haci

25 Ocak 11:26

Nasıl güvenip teslim edeceğiz valizleri. Firmanın durumu çözmemesi sahiplenmemesi kabul edilemez.

Müge

24 Ocak 09:45

Firma çözüm üretmemekte ve bizi mağdur etmektedir. Farklı telefon numaraları vererek, verdikleri telefonları da açmayarak bizi oyalamaktadır. Kurumsal firma niteliği altında bu kadar ilgisiz bir firmaya hiç denk gelmemiştim.