İstanbul Konfor Firmasında Konfor Hayal Kırıklığı: Rahatsız Koltuklar Ve Saygısız Şoför

02.04.2026 tarihinde Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na ulaşım sağlamak amacıyla İstanbul Konfor firmasını tercih ettim. Ancak yaşadığım deneyim, firmanın adıyla tamamen çelişen, rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir hizmet anlayışını ortaya koydu.

Otobüs koltukları beklenen Konfor seviyesinden oldukça uzaktı ve yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Araca biniş sırasında şoför, bagaj yerleştirme konusunda yolculara yardımcı olmak yerine dışarıda sigara içiyor ve yolculara “bavulunuzu kendiniz düzgün yerleştirin” şeklinde emir verir bir tavırla konuşuyordu. Yolculuk esnasında da sebebini anlayamadığım şekilde yolcularla tartışmaya girip “binmeseydiniz, benden mi bilet aldınız” diyerek bağırması, hizmet kalitesinin ne kadar düşük olduğunu açıkça gösterdi.

Dönüş yolculuğunda saat açısından uygunluk nedeniyle aynı firmayı tekrar tercih etmek zorunda kaldım. Ancak sadece üç gün içerisinde bilet fiyatının 350 TL’den 450 TL’ye yükselmiş olmasına da ayrıca şaşırdım. İstanbul’daki bilet satış noktasında görevli personelin kaba ve saygısız tutumu bu olumsuz deneyimi daha da pekiştirdi. Otobüse biniş noktasıyla ilgili yeterli yönlendirme yapılmadığı için nereye gideceğimizi sorarak ve zorlanarak bulmak zorunda kaldık. Ayrıca araç, belirtilen saatten yaklaşık 20 dakika geç hareket etti.

Bbbus seferlerinin iptal olması nedeniyle mecburen tercih ettiğim bu firmanın, ismindeki “konforu” hizmetine yansıtamaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir firma olarak hafızamda yer etti.
Bence Firma çalışanlarının ciddi bir hizmetiçi eğitimden geçmesini gerek.