to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaştı.
Gecikme sırasında yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir yolcu olarak şoföre bu durumu ilettiğimizde ise gayriciddi bir tavırla karşılaştık. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetini önemsemediğini gösteriyor ve güvenimi sarstı.
Bu mağduriyetin telafisi için ücret iadesi ya da en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.
31.08.2025 tarihinde saat 15:15’te Manisa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na İstanbul Kalesi firmasıyla yolculuk yaptım. 6 saat sürmesi gereken yol, yine 10 saate yakın sürdü. Bu durum sürekli yaşanıyor; hiçbir zaman belirtilen saatte varış sağlanmıyor. Yolculuk sırasında herhangi bir mola, ar...
30 Ekim gecesi İstanbul Kalesi firmasının Obilet üzerinden aldığım 3G70194UP numaralı otobüs biletiyle Afyon Otogar’dan Esenler Otogar’a seyahat ettim. Bileti satın alırken yolculuğun 5,5 saat süreceği belirtilmişti; ancak yolculuk toplamda 8,5 saat sürdü. Ayrıca otobüsün 00.15’te kalkacağı söylenme...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 23.00’te İstanbul Esenler Otogar’dan Manisa’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 3G700XXQ8 PNR numaralı bilet aldım. Otogarda, perona sadece 50 metre mesafede ve Pamukkale firmasının önündeyken, saat 23.00’teki otobüsüm için yalnızca 5 dakika geciktiğim gerekçesiy...
18.08.2025 tarihinde saat 10:00’da Fethiye Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasından 1500 TL civarında ödeme yaparak 29 numaralı koltuk için bilet aldım (PNR: 3G700M0AL). Otobüsün saat 22:00’de İstanbul’da olması gerekirken, bu saate kadar hala Bursa’da bulu...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 17.15 Bursa-İstanbul seferini kullandım (PNR: 3G700YTN1). Yolculuk boyunca her durakta yaklaşık 20 dakika bekletildik ve Sultanbeyli Otogarı’nda otobüs yaklaşık 30 dakika boyunca bir kenara çekilip hiçbir açıklama yapılmadan bekletildi. Normalde 19....
Yorumlar