to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kalesi online sisteminden T. C. Kimlik numaram ile bilet almaya çalışırken hesabımdan ücret kesilmesine rağmen biletimi alamadım. Kısa süre içinde peş peşe birkaç kez denemek zorunda kaldım, önceki üç işlemin ücreti hesabıma geri yansırken son denemede çekilen 159 TL için ne bilet tanımlandı ne de geri ödeme yapıldı.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret ortada kalmış durumda.
T. C. Kimlik numaram üzerinden yapılan bu son işlemde, tarafıma ait biletin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18.10.2025 tarihinde saat 19.59’da Bilet.com üzerinden İstanbul Kalesi firmasına ait 23.45 seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 21.00 seferine bilet aldım. Hatalı işlemi sadece 2 dakika içinde fark edip hem Bilet.com hem de İstanbul Kalesi müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçtim. Durum...
03 Ağustos saat 23:15 için İstanbul Kalesi’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım otobüs biletini iptal etmek istedim. 03 Ağustos saat 22:00’de müşteri hizmetlerini aradım ve hatta yaklaşık 10 dakika bekledim. Müşteri temsilcisi, biletin iptal edilemeyeceğini ve işlemi yazıhaneden yapmam gerekt...
19 Haziran çarşamba günü 09.40 için biletim vardı otogara geldim, seferin iptal olduğu söylendi ve internetten aldığım için müdahale edemeyeceklerini söylediler. Obilet de bana bu sefer iptali hakkında bilgi vermedi. Daha sonra biletimi 10.15 'teki sefer için değiştirdiler fakat ben biletimi 549 lir...
İstanbul Kalesi firmasından bilet aldım fakat yanlış bilet almışım Bodrum'dan İstanbul'a keseceğime İstanbul'dan Bodrum'a kesmiştim. Firmayı aradım iptal etmek için ama iptal olmadı. Tekrar Bodrum'dan İstanbul'a aynı firmadan bilet aldım hep bu firmadan bilet alıyorum çok memnun fakat mağdur durumda...
Yorumlar