İstanbul Kalesi Turizm Seferinde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz İkram

22 Mayıs Cuma günü saat 12.45’te İstanbul Kalesi Turizm ile Sultanbeyli Otogarından Aydın Otogarı’na gitmek üzere otobüse bindim. Biletimde seferin 19.45’te Aydın Otogarı’nda olacağı yazıyordu. Ancak şu an saat 20.23 ve ben daha İzmir Otogarı’ndan yeni çıkmış durumdayım.

Yolda bazı noktalarda trafik olmasını anlayışla karşılıyorum, fakat otobüsün gereksiz yere fazla durması ve genel olarak çok yavaş gitmesi nedeniyle yolculuk, belirtilen sürenin çok üzerine çıktı. Özellikle “daha hızlı gidiyor” düşüncesiyle bu firmayı tercih etmeme rağmen diğer firmalara göre çok daha geç varmam beni mağdur etti. Ayrıca uzun bir yolculuk olmasına rağmen ikram olarak yalnızca içecek verilmesi, herhangi bir yiyecek ikramının hiç olmaması da hizmet kalitesini oldukça düşürüyor.

İstanbul Kalesi Turizm’in sefer ve seyahat sürelerini gerçekçi şekilde güncellemesini, sistemlerinde görünen varış saatlerini yaşanan fiili seyahat sürelerine göre düzenlemesini talep ediyorum. İnsanlar biletlerini bu saatlere güvenerek alıyor, bu nedenle ilan edilen sürelerle gerçek yolculuk süresinin bu kadar farklı olmamasını ve uzun yolculuklarda ikram hizmetlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.