to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs Cuma günü saat 12.45’te İstanbul Kalesi Turizm ile Sultanbeyli Otogarından Aydın Otogarı’na gitmek üzere otobüse bindim. Biletimde seferin 19.45’te Aydın Otogarı’nda olacağı yazıyordu. Ancak şu an saat 20.23 ve ben daha İzmir Otogarı’ndan yeni çıkmış durumdayım.
Yolda bazı noktalarda trafik olmasını anlayışla karşılıyorum, fakat otobüsün gereksiz yere fazla durması ve genel olarak çok yavaş gitmesi nedeniyle yolculuk, belirtilen sürenin çok üzerine çıktı. Özellikle “daha hızlı gidiyor” düşüncesiyle bu firmayı tercih etmeme rağmen diğer firmalara göre çok daha geç varmam beni mağdur etti. Ayrıca uzun bir yolculuk olmasına rağmen ikram olarak yalnızca içecek verilmesi, herhangi bir yiyecek ikramının hiç olmaması da hizmet kalitesini oldukça düşürüyor.
İstanbul Kalesi Turizm’in sefer ve seyahat sürelerini gerçekçi şekilde güncellemesini, sistemlerinde görünen varış saatlerini yaşanan fiili seyahat sürelerine göre düzenlemesini talep ediyorum. İnsanlar biletlerini bu saatlere güvenerek alıyor, bu nedenle ilan edilen sürelerle gerçek yolculuk süresinin bu kadar farklı olmamasını ve uzun yolculuklarda ikram hizmetlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.
16 Mart Pazartesi gece 00.30 kalkışlı İstanbul Kalesi Turizm otobüsüyle 33 numaralı koltukta İstanbul’dan İzmir’e yolculuk yapıyorum. Sefer bilgi ekranında yolculuk süresi yaklaşık 6 saat olarak görünmesine rağmen, şu an üzerinden 3 saat geçti ve hâlâ Gebze’den ileriye sağlıklı şekilde gidemeyen, sü...
İzmir–Aydın seferini yapan İstanbul Kalesi firmasının sabah 05.15 Aydın seferi yaklaşık bir yıldır hiçbir zaman saatinde gelmiyor. Sefer saati bilet satış ekranlarında 05.15 olarak görünmesine rağmen otobüs her zaman en erken 05.30’da ya da daha geç geliyor. Bugün de 09.02.2026 tarihi itibarıyla saa...
25 Ocak tarihinde saat 10.00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Didim Otogarı’na gitmek üzere İstanbul Kalesi firmasıyla 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptık. Otobüs zamanında hareket etti ancak İstanbul trafiği nedeniyle şehirden çıkışımız oldukça uzun sürdü ve yaklaşık 4 saat bo...
3 Ekim Cuma günü saat 20.30’da Sultanbeyli Otogarı’ndan Aydın’a hareket etmesi gereken 38 NH 006 plakalı, PNR numarası 3G7010JYB olan İstanbul Kalesi otobüsü arıza yaptı ve yağ damlatmaya başladı. Bu nedenle yolcular olarak yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik. Defalarca yeni araç çağrılması talebimi...
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00’te, İzmir Otogarı’nda aslında Villa Turizm ile yolculuk yapmayı planlarken, İstanbul kalesi firmasının görevlileri tarafından “abi biz 6,5–7 saatte İstanbul’a gidiyoruz” şeklinde sözlü olarak ikna edildim ve bu nedenle İstanbul kalesi 3GL02ZYFS PNR numaralı, koltuk...
Yorumlar