to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kalesi Seyahat’te Araç Arızası Nedeniyle 2 Saat Bekletildik
5 Nisan Pazar günü saat 02.15’te İstanbul Sultanbeyli Otogarı’ndan Manisa’ya gitmek üzere İstanbul Kalesi Seyahat’ten 2 adet bilet aldık. Saatinden önce otogarda hazır bulunmamıza rağmen araç arıza yaptığı gerekçesiyle gelmedi. Yetkililer önce 30 dakika sonra geleceğini söylediler, ardından saatin 03.00’e, daha sonra da 04.00’e sarkacağını belirttiler. Sonuç olarak tam 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda bırakıldık.
Bu firmayı ilk kez tercih etmiştim ve yaşadığım bu süreçten sonra bunun ilk ve son tercihimin olduğunu anladım. Yaşadığım olumsuzluğun ardından kullanıcı yorumlarına baktığımda, birçok kişinin benzer konulardan şikayetçi olduğunu gördüm ve bu şikayetlerin ne kadar dikkate alındığı konusunda ciddi şüpheye düştüm.
İstanbul Kalesi Seyahat’ten, bu yaşanan gecikmenin ve organizasyonsuzluğun sebebiyle ilgili açıklama talep ediyorum. Bu durumun neden yaşandığını, müşterilerin neden saatlerce bilgilendirilmeden ve mağdur edilerek bekletildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
